网上开店与创业实战宝典

前言
第一章  网上开店与创业的基础知识
  第一节  Internet介绍
  第二节  浏览器介绍
  第三节  搜索引擎介绍
  第四节  电子商务的概念及模式
  第五节  移动电子商务
  第六节  电子商务相关法律法规
第二章  网上开店与创业的平台
  第一节  淘宝平台
  第二节  天猫商城平台
  第三节  阿里巴巴平台
  第四节  速卖通平台
  第五节  当当网平台
  第六节  拍拍网平台
  第七节  ebay平台
  第八节  敦煌平台
第三章  网上开店与创业的物流
  第一节  物流业发展现状
  第二节  国内线路物流企业
  第三节  国外线路物流企业
  第四节  认识禁寄物品
  第五节  不同商品的包装技巧
  第六节  节  省物流费用的技巧及物流纠纷的处理
第四章  网上开店与创业的软件工具
  第一节  QQ工具
  第二节  阿里旺旺
  第三节  淘宝助理
  第四节  其他网店工具
  第五节  HTML
  第六节  Dreamweaver软件
  第七节  Photoshop
第五章  网上开店与创业安全
  第一节  个人电脑安全防护
  第二节  计算机病毒
  第三节  杀毒软件
  第四节  防火墙
  第五节  数字证书
  第六节  密码的安全设置和保护
  第七节  网上交易安全工具u盾
  第八节  常见网络骗术
第六章  网上开店与创业的店铺装修
  第一节  店铺定位及总体设计
  第二节  店铺装修的基本流程
  第三节  不同类目店铺装修案例赏析
第七章  网上开店与创业的商品处理
  第一节  网店商品拍摄
  第二节  网店商品供货及选择
第八章  网上开店与创业活动
  第一节  淘宝免费活动
  第二节  淘宝收费活动
第九章  网上开店与创业的网络推广
  第一节  常用社区论坛推广
  第二节  搜索引擎推广
  第三节  电子邮件推广
  第四节  博客推广
  第五节  “病毒式”推广
  第六节  微博推广
第十章  网上开店与创业的客服
  第一节  网店客服定义及流程
  第二节  如何打造优秀网店客服