电话沟通

定　价：¥25.00

作　者：	苏珊·洛
出版社：	外语教学与研究出版社
丛编项：	商务英语沟通快速突破系列
标　签：	口语/生活实用英语商务/职场英语外语

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ISBN：	9787513549998	出版时间：	2014-09-01	包装：
开本：		页数：		字数：

内容简介

　　如何在商务英语电话沟通中做到胸有成竹，流利自如？如何给电话彼端的人留下高效、自信、礼貌的好印象？《电话沟通》涵盖加强听力、拨打电话、接听电话、电话留言、解决通话中的故障和问题、电话会议等内容，一方面给学习者提供大量地道实用的英语词汇和表达，另一方面讲授商务电话的注意事项、沟通原则、实用技巧，帮助学习者实现快速突破。

作者简介

　　苏珊？洛（Susan Lowe），英国人，一直在英国和其他许多国家从事商务英语教学工作，有着丰富的商务英语教学和教师培训经验。她曾撰写和编著了多本图书和多媒体语言学习教材。

图书目录

目录 Introduction 前言
Needs analysis 需求分析
Learning journal 学习日志
Unit 1 Focus on listening 加强听力
Unit 2 Making calls 拨打电话
Unit 3 Receiving calls 接听电话
Unit 4 Receiving and leaving messages 电话留言
Unit 5 Dealing with problems 解决问题
Unit 6 Conference calls 电话会议
Resources 学习材料
Transcripts and answer keys 录音文本及参考答案