旅行社经营与管理：岗位工作实务

定　价：¥12.00

作　者：	陆文锦
出版社：	中国劳动社会保障出版社
丛编项：
标　签：	教材旅游中职教材

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ISBN：	9787516713723	出版时间：	2014-10-01	包装：
开本：		页数：		字数：

内容简介

　　本书为职业技能培训教材，主要内容包括旅行社概述、旅行社的门市业务、旅行社的计调业务、旅行社的外联部业务等。

作者简介

　　陆文锦，嘉兴技师学院教师，长期从事旅游服务专业教学工作，并承担导游证书鉴定培训工作

图书目录

项目一认识旅行社
项目二旅行社的门市业务
任务一门市业务概述
任务二服务环境
任务三业务和服务流程
任务四销售技巧
任务五客户关系管理
项目三旅行社的计调业务
任务一计调业务概述
任务二产品设计
任务三行程编制
任务四产品定价
项目四旅行社的外联业务
任务一外联业务概述
任务二市场分析与营销策略
任务三外联技巧
项目五旅游服务合同
任务一旅游服务合同概述
任务二拟订旅游服务合同