使用说明 …………………………… 8
Part 1 New guys in the company 新人与公司同事相处
Unit 01 认识同事与自我介绍 …… 12
Unit 02 会见直属上司 …………… 16
Unit 03 职前工作说明 …………… 20
Unit 04 介绍公司人事规章 ……… 24
Unit 05 受邀与同事共进午餐 …… 28
Unit 06 实际接触工作 …………… 32
Unit 07 征询同事意见 …………… 36
Unit 08 领取办公用品 …………… 40
Unit 09 报告工作进度 …………… 44
Unit 10 与同事一起搭车回家 …… 48
Part 2 Meetings and calls 会议与电话
Unit 11 电话转接 ………………… 54
Unit 12 电话留言 ………………… 58
Unit 13 用电话拜访客户 ………… 62
Unit 14 用电话向客户介绍产品 … 66
Unit 15 通知会议进行 …………… 70
Unit 16 会议工作检讨 …………… 74
Unit 17 会议休息时间 …………… 78
Unit 18 上司发表年度目标 ……… 82
Unit 19 职员工作分配 …………… 86
Unit 20 会议结论发表 …………… 90
Part 3 Incentive tour and entertainment 员工旅游与个人休闲
Unit 21 员工旅游消息发布 ……… 96
Unit 22 拟订计划 ………………… 100
Unit 23 预订饭店 ………………… 104
Unit 24 抵达饭店并入住 ………… 108
Unit 25 旅馆对话 ………………… 112
Unit 26 旅游见闻 ………………… 116
Unit 27 旅游饮食 ………………… 120
Unit 28 旅游购物 ………………… 124
Unit 29 返程对话 ………………… 128
Unit 30 个人休假安排 …………… 132
Part 4 Trouble solving and mails 工作问题排除与书信往返
Unit 31 遇到问题 ………………… 138
Unit 32 资料收集 ………………… 142
Unit 33 请求人力支持 …………… 146
Unit 34 团队合力解决问题 ……… 150
Unit 35 上司赞赏 ………………… 154
Unit 36 发函维系客户关系 ……… 158
Unit 37 发函开发客户 …………… 162
Unit 38 收到客户来信 …………… 166
Unit 39 发函邀请客户参加宴会 … 170
Unit 40 回复客户问询信件 ……… 174
Part 5 Products presentation 产品简报与发表
Unit 41 上司要求产品简报 ……… 180
Unit 42 简报数据收集 …………… 184
Unit 43 简报制作细节（一） …… 188
Unit 44 简报制作细节（二） …… 192
Unit 45 与组员讨论并模拟 ……… 196
Unit 46 以简报介绍产品 ………… 200
Unit 47 客户专题简报制作 ……… 204
Unit 48 了解对方条件与简报方式 208
Unit 49 向客户发表专题简报 (一) 212
Unit 50 向客户发表专题简报 (二) 216
Part 6 Maketing and products 营销活动与商品了解
Unit 51 公司公布重点营销产品 … 222
Unit 52 团队营销活动分配 ……… 226
Unit 53 营销方式数据收集 ……… 230
Unit 54 收集活动厂商资料 ……… 234
Unit 55 拟定正式营销活动计划 … 238
Unit 56 与厂商协调活动细项 …… 242
Unit 57 营销活动价格协商 ……… 246
Unit 58 电话确认活动内容 ……… 250
Unit 59 营销活动效益回报 ……… 254
Unit 60 合作厂商邀约参加派对 … 258
Part 7 Quoting and negotiation 报价与协调
Unit 61 收到客户来信询价以及寄送样品 …………… 264
Unit 62 推销公司新的产品优惠 … 268
Unit 63 客户要求降低价格 ……… 272
Unit 64 争取大量订单 …………… 276
Unit 65 与公司讨论报价及方案 … 280
Unit 66 以电话回复客户询价 …… 284
Unit 67 订货以及确认交易方式 … 288
Unit 68 签订合约 ………………… 292
Unit 69 催促付款 ………………… 296
Unit 70 商品运送出错向客户道歉 …………… 300
Part 8 Fairs 前往国外参展
Unit 71 公司公布参展人员 ……… 306
Unit 72 确认参展工作分配 ……… 310
Unit 73 咨询展览事宜（一） …… 314
Unit 74 咨询展览事宜（二） …… 318
Unit 75 收集展览相关资料 ……… 322
Unit 76 讨论参展执行重点 ……… 326
Unit 77 确认抵达展场路线 ……… 330
Unit 78 参展重点记录 …………… 334
Unit 79 购买参考商品 …………… 338
Unit 80 确认商品运送事宜 ……… 342
Part 9 Raising and future 个人薪金与未来展望
Unit 81 上司评论整体表现 ……… 348
Unit 82 要求加薪 ………………… 352
Unit 83 讨论加薪幅度 …………… 356
Unit 84 工作内容调整 …………… 360
Unit 85 主管期望 ………………… 364
Unit 86 公司公布升职 …………… 368
Unit 87 参加升职庆祝会 ………… 372
Unit 88 熟悉团队组员 …………… 376
Unit 89 团队工作内容规划 ……… 380
Unit 90 年度目标设定 …………… 384
Part 10 Lead your team 主导工作与带领成员
Unit 91 掌握团队工作进度 ……… 390
Unit 92 激励组员 ………………… 394
Unit 93 催促工作进度 …………… 398
Unit 94 勉励面临困难的员工 …… 402
Unit 95 主管关切团队绩效 ……… 406
Unit 96 团队工作内容重新分配 … 410
Unit 97 勉励辞去要职的员工 …… 414
Unit 98 激励表现优良的组员 …… 418
Unit 99 接到客户辞职或转任其他工作的回复 ………… 422
Unit 100 庆祝年度目标达成 ……… 426
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