中小企业网络管理员实战完全手册（含盘）

第1篇 局域网组网基础实战篇
第1章 局域网基础知识
1.1 局域网简介 1
1.1.1 网络拓扑结构 1
1.1.2 网络通信协议 3
【实验1-1】启用TCP/IP协议 3
【实验1-2】设置IP地址和网关 4
1.1.3 局域网的操作系统 5
1.2 局域网硬件设备 6
1.2.1 双绞线 6
【实验1-3】双绞线的连接方式 7
【实验1-4】制作双绞线 8
【实验1-5】检测双绞线 9
1.2.2 光纤 10
1.2.3 网卡 11
【实验1-6】安装网卡 11
【实验1-7】启用被禁用的网卡 12
1.2.4 交换机 13
1.2.5 路由器 13
【实验1-8】安装有线路由器 14
1.2.6 集线器 14
1.2.7 网络服务器 14
第2章 无线局域网基础知识
2.1 无线局域网拓扑结构 16
2.1.1 网桥连接型 16
2.1.2 基站接入型 17
2.1.3 集线器接入型 17
2.1.4 无中心结构 17
2.2 无线局域网传输方式 17
2.3 无线局域网硬件设备 18
2.3.1 无线网卡 19
2.3.2 无线访问接入点 19
【实验2-1】安装无线网卡 19
2.3.3 天线 19
2.3.4 无线路由器 20
【实验2-2】安装无线路由器 20
2.4 无线局域网典型连接方案 20
2.4.1 对等无线局域网方案 20
2.4.2 独立无线局域网方案 21
2.4.3 无线局域网接入以太网 21
2.4.4 无线漫游方案 22
2.4.5 局域网连接方案 22
第3章 局域网综合布线
3.1 综合布线简介 24
3.1.1 综合布线标准 24
3.1.2 综合布线组成 26
3.2 布线产品 26
3.2.1 双绞线 27
3.2.2 光纤和光缆 27
3.2.3 信息插座 27
3.2.4 配线架 27
3.2.5 其他布线产品 28
3.3 综合布线的设计 30
3.3.1 工作区子系统设计 30
3.3.2 水平子系统设计 32
3.3.3 垂直（主干）子系统设计 34
3.3.4 管理子系统设计 37
3.3.5 设备间子系统设计 40
3.3.6 建筑群子系统设计 40
3.4 光缆布线施工 42
3.4.1 建筑物内光缆布线 42
【实验3-1】垂直敷设光缆 43
3.4.2 建筑群光缆布线 44
3.4.3 光缆端接 48
【实验3-2】光纤熔接 48
【实验3-3】盘纤 55
3.5 双绞线布线施工 55
3.5.1 建筑物内水平布线 55
【实验3-4】建筑物内水平布线 56
3.5.2 建筑物主干布线 57
3.5.3 建筑物间布线 58
【实验3-5】单条双绞线牵引 59
【实验3-6】多条双绞线牵引 60
【实验3-7】打环式牵引双绞线 61
3.5.4 布线工具 63
【实验3-8】端接信息插座 66
【实验3-9】端接配线架 67
【实验3-10】制作跳线 68
第4章 组建企业局域网
4.1 规划企业局域网 70
4.1.1 企业局域网要求 70
4.1.2 设计组建方案 71
4.2 组建有线网络 72
4.2.1 安装Windows Server 2008企业版 72
【实验4-1】对磁盘分区 75
【实验4-2】更改计算机名称 78
4.2.2 配置域控制器 78
4.2.3 配置DNS服务器 85
4.2.4 配置DHCP服务器 93
4.2.5 创建和管理用户账户 99
【实验4-3】创建用户账户 100
【实验4-4】创建用户组 102
【实验4-5】禁用用户账户 103
【实验4-6】启用用户账户 104
【实验4-7】删除用户账户 104
4.2.6 设置客户端 105
【实验4-8】设置网络ID 105
4.2.7 登录服务器 107
【实验4-9】登录服务器 107
4.3 组建无线网络 108
4.3.1 组建前的准备工作 108
【实验4-10】安装无线网卡驱动程序 108
4.3.2 设置无线路由器 110
【实验4-11】设置无线路由器 110
4.3.3 连接无线网络 112
【实验4-12】在Windows 7系统中连接无线网络 112
【实验4-13】在Windows 8系统中连接无线网络 113
第5章 局域网资源共享
5.1 连接Internet 115
5.1.1 Internet的连接方式 115
【实验5-1】安装光猫 116
5.1.2 连接Internet 116
【实验5-2】在Windows 8中创建Internet连接 118
【实验5-3】通过3G无线上网卡连接网络 121
5.2 共享Internet 121
5.2.1 使用Windows组件共享Internet 121
【实验5-4】在Windows 8中设置Internet共享 125
5.2.2 使用路由器共享Internet 127
【实验5-5】在Windows 8中配置无线路由器 131
5.3 文件/文件夹共享 132
5.3.1 设置文件/文件夹共享 132
【实验5-6】通过命令行创建共享文件夹 135
【实验5-7】安装文件服务器 135
5.3.2 设置共享权限 136
【实验5-8】设置共享文件权限 136
5.3.3 访问共享的文件夹 137
【实验5-9】通过命令快速访问共享文件夹 138
5.4 打印机共享 139
5.4.1 打印机与打印机服务器的安装 139
【实验5-10】安装打印服务器 139
【实验5-11】安装直连打印机 141
【实验5-12】安装网络打印机 143
【实验5-13】设置打印机驱动程序 144
5.4.2 配置打印机客户端 145
【实验5-14】将客户端打印机设置为共享 145
【实验5-15】部署网络打印机 146
【实验5-16】客户端安装共享打印机 147
【实验5-17】安装Web共享打印机 149
5.4.3 设置打印机的权限 150
第2篇 局域网服务器组建实战篇
第6章 组建Web服务器
6.1 动态域名解析 151
【实验6-1】安装花生壳客户端 151
【实验6-2】申请网域护照 152
【实验6-3】测试域名 154
6.2 使用IIS7.0组建Web服务器 155
6.2.1 安装IIS7.0 155
6.2.2 配置IIS7.0 159
【实验6-4】配置IP地址和端口 159
【实验6-5】配置主目录 161
【实验6-6】配置默认文档 162
6.3 使用Apache组建Web服务器 163
6.3.1 安装Apache 163
6.3.2 配置Apache 165
6.3.3 测试Apache 166
【实验6-7】测试Apache 166
6.4 访问Web服务器 167
6.4.1 局域网访问Web服务器 167
【实验6-8】通过局域网访问Web服务器 167
6.4.2 Internet访问Web服务器 168
【实验6-9】通过Internet访问Web服务器 168
第7章 组建FTP服务器
7.1 组建FTP服务器 169
7.1.1 FTP服务简介 169
7.1.2 FTP服务的应用 170
7.2 使用IIS组建FTP服务器 170
7.2.1 安装FTP服务器 170
7.2.2 FTP服务的基本配置 171
【实验7-1】设置IP地址和端口号 172
【实验7-2】设置主目录 173
【实验7-3】设置欢迎和退出消息 173
7.2.3 管理FTP服务器 174
【实验7-4】禁止匿名访问 174
【实验7-5】限制IP地址访问 175
7.3 使用Serv-U组建FTP服务器 176
7.3.1 安装Serv-U服务器 176
7.3.2 建立第一个FTP服务器 177
7.3.3 设置FTP服务器 180
【实验7-6】管理FTP用户 180
【实验7-7】增加虚拟目录 182
7.4 访问FTP服务器 184
7.4.1 使用IE浏览器访问FTP服务器 184
【实验7-8】在Windows 7中使用匿名用户身份访问 184
【实验7-9】在Windows 8中使用匿名用户身份访问 185
【实验7-10】在Windows 7中使用用户身份访问 185
【实验7-11】在Windows 8中使用用户身份访问 187
7.4.2 使用FTP客户端访问FTP服务器 187
【实验7-12】使用CuteFTP访问 188
第8章 组建邮件服务器
8.1 邮件服务器简介 189
8.2 使用Microsoft Exchange组建邮件服务器 190
8.2.1 安装Exchange Server 2007 190
8.2.2 设置Exchange Server 2007 193
【实验8-1】设置脱机通讯簿及公用文件夹分发 193
【实验8-2】设置SSL访问 193
【实验8-3】设置Exchange ActiveSync 194
【实验8-4】创建发送连接器 195
【实验8-5】设置默认邮箱大小 197
【实验8-6】设置单个邮件大小 197
【实验8-7】设置HELO信息 199
8.2.3 创建E-mail邮箱 199
【实验8-8】创建用户和邮箱 199
【实验8-9】为已有用户创建邮箱 201
8.2.4 收发E-mail 201
【实验8-10】使用Outlook 2013收发邮件 202
【实验8-11】使用IE浏览器收发邮件 204
8.3 使用CMailServer组建邮件服务器 204
8.3.1 安装CMailServer 205
8.3.2 设置CMailServer 205
8.3.3 申请本地邮箱账号 206
【实验8-12】通过“邮件服务器CMailServer”窗口创建邮箱 206
【实验8-13】通过WebMail创建邮箱 206
8.3.4 收发E-mail 207
【实验8-14】使用Outlook Express收发本地邮件 207
【实验8-15】使用浏览器收发邮件 208
第9章 组建视频点播服务器
9.1 使用Real Media组建视频点播服务器 209
9.1.1 安装Helix Universal Internet Server服务器 209
9.1.2 安装Helix Producer Plus编码器 211
9.1.3 服务器的设置 213
9.1.4 制作和收看视频文件 215
【实验9-1】制作视频文件 215
9.1.5 收听和收看视频文件 217
【实验9-2】通过IE浏览器收听和收看视频文件 217
【实验9-3】通过播放器直接收听和收看视频文件 218
9.2 使用Windows Media组建视频点播服务器 218
9.2.1 Windows Media服务系统的原理 218
9.2.2 视频文件传输协议 219
9.2.3 安装Windows Media服务器 220
9.2.4 安装Windows Media编码器 220
9.2.5 设置服务器 222
9.2.6 制作视频资源文件 224
【实验9-4】制作点播文件 224
【实验9-5】制作广播实况文件 226
9.2.7 收听和收看视频文件 227
【实验9-6】在Windows Media Player中直接播放 227
【实验9-7】通过简单的网页链接播放 228
【实验9-8】通过嵌入网页的播放器播放 229
【实验9-9】在Windows Media Player中直接输入地址播放 231
第10章 组建VPN服务器
10.1 VPN简介 232
10.1.1 VPN优点 232
10.1.2 VPN技术 233
10.1.3 VPN组件 233
10.2 组建VPN服务器的准备 234
10.3 设置VPN服务器 235
10.3.1 VPN服务器部署流程 235
10.3.2 设置VPN用户权限 236
【实验10-1】设置VPN用户权限 236
10.3.3 安装“网络策略和访问服务”角色 236
【实验10-2】安装“网络策略和访问服务”角色 236
10.3.4 启动“路由和远程访问”服务 238
【实验10-3】启动“路由和远程访问”服务 238
10.3.5 配置静态路由和RIP路由 239
【实验10-4】配置静态路由和RIP路由 240
10.4 设置VPN客户端 241
10.4.1 在Windows 7中设置VPN客户端 241
【实验10-5】在Windows 7中设置VPN客户端 242
10.4.2 在Windows 8中设置VPN客户端 244
【实验10-6】在Windows 8中设置VPN客户端 244
第3篇 局域网安全实战篇
第11章 网络安全基础
11.1 网络安全简介 247
11.1.1 网络安全的定义 247
11.1.2 网络安全评价标准 248
11.1.3 常见的安全威胁与攻击 248
11.2 计算机病毒 250
11.2.1 计算机病毒的定义 250
11.2.2 计算机病毒的特征 250
11.2.3 常见计算机病毒的类型 251
11.3 诺顿杀毒软件的安装 252
11.3.1 诺顿杀毒软件的安装顺序 252
11.3.2 安装Symantec Endpolnt Protection Manager 252
【实验11-1】安装Symantec Endpoint Protection Manager 252
11.3.3 安装中央隔离区 255
11.3.4 安装LiveUpdate Administrator 257
11.3.5 配置Symantec Endpoint Protection 服务器的策略 258
【实验11-2】配置防病毒和防间谍软件策略 259
【实验11-3】配置防火墙策略 264
【实验11-4】配置入侵防护策略 265
【实验11-5】配置应用程序与设备控制策略 266
11.4 安装诺顿杀毒软件客户端程序 268
11.4.1 本地安装客户端 268
【实验11-6】安装本地客户端 268
11.4.2 安装受管客户端 270
【实验11-7】安装受管客户端 270
第12章 防范网络攻击
12.1 黑客简介 273
12.1.1 黑客的由来 273
12.1.2 常见的网络攻击 274
12.1.3 留后门与清痕迹的防范方法 275
【实验12-1】禁用Guest账号 275
【实验12-2】关闭回收站的回收功能 277
【实验12-3】删除文件记录 277
【实验12-4】清除浏览文件的蛛丝马迹 278
【实验12-5】电脑管家清除系统垃圾 279
12.2 木马攻击 280
12.2.1 木马的分类 281
【实验12-6】使用木马专家清除木马 282
12.2.2 木马的加壳与脱壳 283
【实验12-7】使用顽固木马克星清除木马 284
第13章 加强网络操作系统安全
13.1 操作系统加固 285
13.1.1 补丁安装 285
【实验13-1】在Windows 7中安装补丁 285
【实验13-2】在Windows 8中安装补丁 286
13.1.2 修复系统漏洞 287
【实验13-3】使用360安全卫士修复漏洞 287
【实验13-4】使用电脑管家修复漏洞 289
13.1.3 启用防火墙 289
【实验13-5】在Windows 8中启用防火墙 290
【实验13-6】在Windows Server 2008中设置防火墙 290
13.2 清除间谍软件 292
13.2.1 清除流氓软件 292
【实验13-7】Windows软件清理大师清除流氓软件 292
13.2.2 拒绝网络广告 293
【实验13-8】使用ADSafe拦截广告 293
13.3 设置管理密码保障账户安全 293
13.3.1 设置BIOS开机密码 294
【实验13-9】设置BIOS开机密码 294
13.3.2 设置Windows登录密码 294
【实验13-10】设置Windows登录密码 294
13.3.3 设置系统管理员密码 295
【实验13-11】设置Windows 7系统管理员密码 295
【实验13-12】设置Windows 8系统管理员密码 296
13.3.4 设置屏幕保护程序密码 298
【实验13-13】设置Windows 7屏幕保护程序密码 298
【实验13-14】设置Windows 8屏幕保护程序密码 298
第4篇 局域网管理实战篇
第14章 局域网管理原则
14.1 网络的管理原则 300
14.1.1 网络设备及资源统计 300
14.1.2 网络运行统计 301
14.1.3 绘制网络布局图 302
14.1.4 网络管理注意事项 303
14.2 网络调整原则 304
14.2.1 明确要求、规划布局 304
14.2.2 测试新系统 305
14.2.3 实现新系统 306
14.3 IP地址管理 306
14.3.1 IP地址的分类 306
14.3.2 IP地址的分配方式 307
【实验14-1】解决IP地址冲突的方法 308
14.4 流量分析管理 309
【实验14-2】测试TCP响应时间 309
【实验14-3】测试网络带宽 310
第15章 局域网数据管理
15.1 使用“系统还原”备份与还原系统 311
15.1.1 使用“系统还原”备份系统 311
【实验15-1】在Windows 7中使用“系统还原”备份系统 311
【实验15-2】在Windows 8中使用“系统还原”备份系统 312
15.1.2 使用“系统还原”还原系统 313
【实验15-3】在Windows 7中使用“系统还原”还原系统 313
【实验15-4】在Windows 8中使用“系统还原”还原系统 315
15.2 使用Windows 7/8系统创建系统映像文件备份与还原系统 316
15.2.1 创建系统映像文件 316
【实验15-5】在Windows 7中创建系统镜像文件 316
【实验15-6】在Windows 8中创建系统镜像文件 317
15.2.2 使用系统镜像文件还原系统 320
【实验15-7】在Windows 7安全模式状态下还原系统 320
【实验15-8】在Windows 7控制台中还原系统 322
【实验15-9】在Windows 8中使用镜像文件还原系统 324
15.3 利用Ghost快速备份与恢复数据 326
15.3.1 利用Ghost快速备份数据 326
【实验15-10】备份硬盘C区数据 326
15.3.2 利用Ghost快速恢复数据 329
【实验15-11】还原硬盘C区数据 329
15.4 利用Symantec Ghost企业版快速恢复多机系统 333
15.4.1 软、硬件配置及网络环境 333
15.4.2 Symantec Ghost企业版服务器端的安装 333
15.4.3 样机及Ghost Client的安装 334
15.4.4 利用Ghost启动盘向导生成网络引导磁盘 335
15.4.5 利用Ghost启动盘向导生成硬盘镜像文件 337
15.4.6 将样机系统上传到服务器控制台 337
15.4.7 在所有客户机上克隆引导分区 339
15.4.8 将样机系统分发到各客户机 341
15.4.9 其他注意事项 343
15.5 使用“一键还原精灵”备份与还原系统 343
15.5.1 使用“一键还原精灵”备份系统 344
【实验15-12】使用“一键还原精灵”备份系统 344
15.5.2 使用“一键还原精灵”还原系统 346
【实验15-13】使用“一键还原精灵”还原系统 346
第16章 局域网密码和数据丢失应急管理
16.1 Windows 系统管理员密码丢失的应急处理 347
【实验16-1】使用密码重置盘重设Windows7/8系统管理员密码 347
【实验16-2】使用MsDaRT工具重设Windows Server 2008系统管理员密码 351
16.2 Office密码丢失的应急处理 353
16.2.1 使用OMPC破解Office密码 353
16.2.2 使用AOPR破解Office密码 354
16.3 数据恢复流程及注意事项 356
16.3.1 数据恢复的流程 356
16.3.2 数据恢复的注意事项 356
16.4 数据恢复的常用方法 357
16.4.1 主引导纪录恢复方法 357
【实验16-3】使用Fixmbr软件修复 357
16.4.2 操作系统引导扇区恢复方法 358
【实验16-4】使用Winhex软件修复 358
16.4.3 文件被误删的恢复方法 359
【实验16-5】使用Final Data恢复 359
【实验16-6】使用Undelete Plus恢复 360
16.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法 361
【实验16-7】使用Easy Recovery恢复 362
【实验16-8】使用DataExplore数据恢复大师恢复 363
16.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法 364
16.4.6 Office文档损坏后数据的恢复方法 365
【实验16-9】使用OfficeFIX恢复word文档 367
【实验16-10】使用 Excel Recovery修复Excel文档 368
第17章 局域网远程管理
17.1 远程控制简介 370
17.1.1 远程控制技术的原理 370
17.1.2 远程控制技术的应用 371
17.2 远程桌面 372
17.2.1 启用远程桌面功能 372
【实验17-1】启用Windows 8远程桌面功能 373
17.2.2 添加远程桌面用户 373
【实验17-2】添加Windows 8远程桌面用户 373
17.2.3 使用远程桌面 374
【实验17-3】在Windows 7中使用远程桌面 374
17.2.4 断开或注销远程桌面 375
【实验17-4】断开或注销远程桌面 375
17.3 远程控制软件PcAnywhere 376
17.3.1 PcAnywhere的安装 376
17.3.2 控制端的设置 377
17.3.3 被控端的设置 378
17.3.4 控制远程计算机 380
【实验17-5】控制远程计算机 380
第18章 局域网优化升级管理
18.1 优化布线 381
18.1.1 正确连接网络 381
18.1.2 网络布线的注意事项 382
18.2 实行分网段管理 383
18.2.1 网络分段简介 383
18.2.2 网络分段的注意事项 384
18.2.3 在Windows Server 2008中分段管理 384
【实验18-1】安装第二块网卡 385
【实验18-2】测试每块网卡的连通性 386
【实验18-3】测试不同网段之间的通信能力 386
18.3 优化和调整系统 387
18.3.1 优化内存 387
18.3.2 优化CPU 387
18.3.3 优化磁盘系统 388
【实验18-4】将FAT32转换为NTFS文件系统 388
18.3.4 优化网络接口 389
18.4 局域网硬件设备的升级 390
18.4.1 从100MB到1 000MB共享的升级 390
18.4.2 从100MB共享到1 000MB交换的升级 393
18.5 局域网软件系统的升级 395
18.5.1 从Windows XP/Vista升级到Windows 7 395
18.5.2 从Windows Server 2008升级到Windows Server 2012 397

第19章 局域网故障诊断
19.1 局域网故障的分类 400
19.2 故障诊断的步骤 403
19.2.1 分析故障现象 403
19.2.2 定位故障范围 403
19.2.3 隔离故障 403
19.2.4 排除故障 404
19.3 网络测试工具 404
19.3.1 IP测试工具Ping 404
【实验19-1】ping 127.0.0.1测试网卡 406
19.3.2 网络协议统计工具Netstat 407
【实验19-2】使用Netstat统计当前连接情况 409
19.3.3 网络协议统计工具Nbtstat 409
19.3.4 网络跟踪工具Tracert 410
19.3.5 测试TCP/IP配置工具Ipconfig 411
【实验19-3】使用Ipconfig测试当前计算机的所有信息 412
19.3.6 获取网卡地址列表工具Getmac 413
19.3.7 使用网络测试仪 413
【实验19-4】测试以太网接口 414
【实验19-5】测试网络配置 416
第20章 局域网典型故障排除
20.1 局域网硬件故障排除 419
【实验20-1】如何禁止更改IP地址 419
【实验20-2】网卡不能绑定“旧”IP地址 419
【实验20-3】网线破损导致“网络风暴” 420
【实验20-4】水晶头生锈导致网络速度不稳定 420
【实验20-5】网线制作不标准，导致网络使用不正常 421
【实验20-6】使用10/100Mbit/s自适应网卡能够接入宽带，但是访问网络速度很慢 421
【实验20-7】出现“错误xx，xxxx设备不能正常”提示信息 421
【实验20-8】如何从网卡指示灯来快速判断网络故障 421
【实验20-9】出现提示IP地址冲突信息 421
【实验20-10】双绞线的连接距离过长 422
【实验20-11】因双绞线两端连接不好而引起的无法通信 422
【实验20-12】因线路遭受物理破坏而出现线路中断 422
【实验20-13】交换机IP地址与服务器IP地址冲突 422
【实验20-14】接交换机后计算机互ping，丢包怎么办 422
20.2 局域网软件故障排除 423
【实验20-15】没有“网上邻居”的图标 423
【实验20-16】看不到自己，但能看到别人 423
【实验20-17】不能在网络上共享文件和打印机 423
【实验20-18】如何删除隐藏共享（C＄、D＄…） 423
【实验20-19】PPPoE常见拨号错误代码分析 424
【实验20-20】为什么打开IE浏览器的时候，总会自动弹出拨号连接 424
【实验20-21】为什么路由器的广域网口能正确获得外网的IP地址，但局域网内的计算机无法打开网页 425
【实验20-22】为什么部分网站无法打开 425
【实验20-23】Windows 8.1无法连接Wi-Fi或者Wi-Fi掉线 425
【实验20-24】Windows 8.1中IE 11及其他浏览器不能上网 426
【实验20-25】打开IE浏览器时，总是自动弹出很多广告网页 426
【实验20-26】打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭…”错误提示 426
【实验20-27】出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的错误提示 426
20.3 无线局域网典型故障排除 427
【实验20-28】可以访问其他计算机，其他计算机却无法访问此计算机 427
【实验20-29】QQ能登录但打不开网页 427
【实验20-30】为何无法登录无线路由器设置页面 427
【实验20-31】笔记本计算机无线网卡搜索到信号，却无法连接，怎么办 428
【实验20-32】WAN口有IP地址却不能上网，怎么办 430
【实验20-33】Windows 8笔记本计算机搜索不到无线路由器信号，怎么办 431
【实验20-34】使用无线路由器后，感觉网络比较慢怎么办 432
【实验20-35】WAN口获取不到IP地址，怎么办 434
【实验20-36】连上无线信号上不了网，怎么办 436
【实验20-37】设置无线加密之后，笔记本连接不上是为何 436
【实验20-38】为什么我的笔记本可以搜索到别人的无线网络信号却搜索不到自己的 436