电子商务概论

第1章电子商务概述
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1电子商务的发展历程
1.1.2我国电子商务的发展历程
1.2电子商务的基本概念
1.2.1电子商务的定义
1.2.2电子商务的基本要素
1.2.3电子商务的主要特征
1.3电子商务的分类与功能
1.3.1电子商务的分类
1.3.2电子商务的功能
1.4电子商务的框架模型
1.4.1环境层
1.4.2系统层
1.4.3应用层
本章习题
第2章电子商务技术
2.1计算机网络技术
2.1.1计算机网络技术基础
2.1.2计算机网络的协议与系统组成
2.2Internet技术
2.2.1Internet基础
2.2.2Internet的IP地址与域名
2.2.3Internet的主要应用服务
2.3电子商务网站建设技术
2.3.1域名的注册
2.3.2空间的购买
2.3.3程序的选用
2.4电子商务的安全技术
2.4.1电子商务的安全性问题
2.4.2电子商务的安全技术
2.4.3电子商务的安全管理对策
本章习题
第3章B2B电子商务
3.1B2B电子商务概述
3.1.1B2B电子商务的定义
3.1.2B2B电子商务的参与主体
3.1.3B2B电子商务的盈利模式
3.282B电子商务的经营模式
3.2.1根据平台面向对象分类
3.2.2根据平台构建主体分类
3.2.3根据贸易类型分类
3.382B电子商务的交易流程
3.3.1会员注册
3.3.2发布信息
3.3.3使用旺铺
3.3.4信息查找工作
本章习题
第4章B2C电子商务
4.1B2C电子商务概述
4.1.1B2C电子商务的定义
4.1.2B2C电子商务的基本组成部分
4.1.3B2C电子商务企业的盈利模式
4.2B2C电子商务的模式
4.2.1根据交易客体分类
4.2.2根据企业和消费者买卖关系的角度分类
4.3B2C电子商务的交易流程
4.3.1B2C电子商务交易的一般流程
4.3.2当 当网交易流程实例
本章习题
第5章C2C电子商务
5.1C2C电子商务概述
5.1.1C2C电子商务的定义
5.1.2C2C电子商务的特点
5.1.3C2C电子商务的盈利模式
5.1.4C2C电子商务的交易流程
5.2C2C电子商务的模式
5.2.1综合性拍卖网站
5.2.2专业性拍卖网站
5.2.3跳蚤市场
5.3C2C电子商务经营实务
5.3.1网上开店流程
5.3.2网店的经营
5.3.3网店的售后服务
本章习题
第6章电子支付与网络银行
6.1电子支付概述
6.1.1电子支付
6.1.2电子支付系统
6.2电子支付方式
6.2.1网上支付
6.2.2移动支付
6.2.3其他支付方式
6.3电子支付工具
6.3.1信用卡
6.3.2电子支票
6.3.3电子现金
6.3.4其他电子支付工具
6.4网络银行
6.4.1网络银行概述
6.4.2网络银行的功能
6.4.3我国网络银行的发展
本章习题
第7章电子商务物流
7.1现代物流与电子商务
7.1.1现代物流及其特点
7.1.2电子商务与现代物流
7.2企业物流模式
7.2.1企业自营物流模式
7.2.2第三方物流模式
7.2.3物流模式的新发展
7.3电子商务物流配送
7.3.1电子商务物流配送概述
7.3.2配送中心
7.4现代物流信息技术
7.4.1物流信息与物流信息技术
7.4.2物流信息技术
本章习题
第8章网络营销
8.1网络营销概述
8.1.1网络营销的定义
8.1.2网络营销的优势
8.1.3网络营销的内容
8.1.4网络营销理论
8.2网络市场与网络消费者
8.2.1网络市场
8.2.2网络消费者的现状
8.2.3消费者网上购买的过程
8.2.4影响消费者网上购买的因素
8.3网络营销策略
8.3.1网络营销产品策略
8.3.2网络营销价格策略
8.3.3网络营销渠道策略
8.3.4网络营销促销策略
8.4网络营销常见的工具与方法
8.4.1搜索引擎营销
8.4.2许可营销
8.4.3其他网络营销方法
本章习题
……
第9章网络采购
第10章移动电子商务
第11章电子商务在服务业中的具体应用
第12章电子商务法律
附录A电子商务应用案例分析
参考文献