前言
第1天 熟悉考纲，掌握技术 1
5天前的准备 1
学习前的说明 1
第1学时 梳理考试要点 3
一、考试目标、形式及注意事项 3
二、考试要点解读 4
第2学时 信息化知识 11
一、信息与信息化 11
二、国家信息化体系的九大战略重点 12
三、国家信息化体系的6个要素 13
四、电子政务 13
五、企业信息化 14
六、ERP 15
七、CRM 15
八、SCM 16
九、EAI 16
十、电子商务 17
十一、BI、DW与DM 17
十二、课堂巩固练习题 18
第3学时 信息系统服务管理 20
一、信息系统服务 20
二、信息系统工程监理 21
三、信息系统服务管理的主要内容 21
四、课堂巩固练习题 22
第4～6学时 信息系统集成专业技术知识 23
一、信息系统建设 24
二、软件开发模型 25
三、软件工程 30
四、软件过程改进 33
五、软件复用 34
六、面向对象基础 35
七、UML 35
八、软件架构 36
九、SOA与Web Service 38
十、数据仓库的相关术语 40
十一、软件构件 41
十二、中间件技术 42
十三、J2EE与.NET 42
十四、工作流技术与AJAX 44
十五、计算机网络基础 45
十六、信息安全 54
十七、课堂巩固练习题 56
第2天 打好基础，深入考纲 61
第1学时 项目管理一般知识 61
一、项目的定义 62
二、项目经理 62
三、项目干系人 63
四、九大知识领域 63
五、项目组织的方式 64
六、项目的生命周期 67
七、单个项目的管理过程 68
八、课堂巩固练习题 70
第2～3学时 项目立项、招投标、合同与
采购管理 71
一、项目立项管理的内容 71
二、项目建议书 72
三、可行性研究的内容 72
四、成本效益分析 73
五、建设方的立项管理 75
六、详细可行性研究报告的内容 76
七、项目论证与项目评估 76
八、承建方的立项管理 77
九、招投标流程 77
十、合同的签订 77
十一、招标 78
十二、招标代理机构 78
十三、招标公告 78
十四、招标文件 79
十五、投标 79
十六、开标 79
十七、评标 80
十八、中标 80
十九、采购管理的过程 81
二十、项目合同 81
二十一、编制采购计划 84
二十二、编制询价计划 85
二十三、询价 85
二十四、课堂巩固练习题 85
第4学时 项目整体管理 88
一、整体管理的过程 88
二、项目章程的制定 88
三、编制初步的项目范围说明书 89
四、制定项目管理计划 89
五、项目的监督与控制 90
六、整体变更控制 90
七、收尾管理 91
八、课堂巩固练习题 91
第5学时 项目范围管理 92
一、范围管理的过程 93
二、范围管理计划编制 93
三、范围定义 93
四、WBS 94
五、范围确认 95
六、范围控制 95
七、课堂巩固练习题 96
第6学时 项目成本管理 97
一、成本管理的过程 97
二、成本管理的重要术语 97
三、成本估算的步骤与方法 98
四、成本预算 99
五、成本控制 99
六、挣值分析 100
七、课堂巩固练习题 103
第3天 鼓足干劲，逐一贯通 105
第1～2学时 项目进度管理 105
一、进度管理的过程 106
二、活动定义 106
三、网络图 107
四、活动资源估算 112
五、CPM与PERT 113
六、进度计划 113
七、进度控制 113
八、进度控制的工具与技术 113
九、课堂巩固练习题 115
第3学时 项目质量管理 117
一、质量、质量管理及相关术语 117
二、质量管理的原则与流程 117
三、质量管理理论 118
四、质量管理的过程 119
五、质量管理计划编制 120
六、质量控制的工具和技术 120
七、课堂巩固练习题 123
第4学时 项目人力资源管理 125
一、人力资源管理的过程 125
二、人力资源计划编制的工具 126
三、组建项目团队 127
四、激励理论 128
五、项目团队建设 130
六、管理项目团队 130
七、冲突管理 131
八、课堂巩固练习题 131
第5学时 项目沟通管理 132
一、沟通管理的过程 133
二、沟通及沟通管理的含义 133
三、沟通的一般模型 134
四、沟通的基本原则 134
五、沟通途径条数的计算 135
六、沟通的分类 135
七、绩效报告 136
八、项目干系人管理 137
九、高效的会议 137
十、课堂巩固练习题 138
第6学时 项目风险管理 139
一、风险的特征与分类 139
二、风险管理的过程 140
三、制定风险管理计划 141
四、风险识别 141
五、定性的风险分析 142
六、定量的风险分析 143
七、风险应对策略 144
八、课堂巩固练习题 144
第4天 分析案例，清理术语 147
第1学时 文档、配置与变更管理 147
一、文档的分类 147
二、文档与配置管理的相关术语 148
三、配置库 149
四、变更控制的流程 150
五、配置审核 150
六、课堂巩固练习题 151
第2学时 知识产权、法律法规、标准和
规范 152
一、著作权 152
二、专利权 154
三、商标权 154
四、合同法 155
五、招投标法 156
六、政府采购法 158
七、软件工程的国家标准 160
八、课堂巩固练习题 161
第3学时 项目管理高级知识 162
一、大型、复杂项目和多项目管理 163
二、战略管理 163
三、用户业务流程管理 163
四、管理咨询 165
五、业务流程建模 165
六、知识管理 167
七、项目绩效考核与绩效管理 167
八、项目监理 168
九、CIO 170
十、PMO 170
十一、最小生成树 170
十二、决策树 171
十三、课堂巩固练习题 173
第4学时 案例分析 175
一、解题技巧与注意事项 176
二、讲评一道题 177
三、练习一道题 179
四、讲评一道题 182
五、练习一道题 183
六、讲评一道题 185
七、练习一道题 187
第5学时 论文指导 189
一、论文训练方法 189
二、论文的写作格式 189
三、建议的论文写作步骤与方法 190
四、阅卷办法 202
五、总结 202
第6学时 英文术语清理 203
一、项目管理基础术语 203
二、项目整体管理 204
三、项目范围管理 204
四、项目时间管理 204
五、项目人力资源管理 205
六、项目成本管理 205
七、项目采购管理 206
八、项目质量管理 206
九、项目风险管理 206
十、项目沟通管理 207
十一、课堂巩固练习题 207
模拟考试，检验自我 212
第1～2学时 模拟考试（上午试题） 212
一、上午模拟试卷 212
二、上午考试答题卡 220
第3学时 上午试题分析 222
第4～5学时 模拟考试（下午试题） 230
一、下午I考试模拟试卷 230
二、下午II考试模拟试卷 231
三、下午I考试答题卡 232
四、下午II考试答题卡 234
第6学时 下午试题分析 238
一、下午I试题分析 238
二、下午II试题分析 242
后记 249
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