Chapter 01 工作面试
状况 01 接到电话面试通知 002
状况 02 前台报到 004
状况 03 向面试官自我介绍 006
状况 04 求职的动机 008
状况 05 过去的相关工作经验 010
状况 06 询问工作内容相关事宜 012
状况 07 询问加班补休政策 014
状况 08 询问升迁制度及加薪幅度 016
状况 09 谈期待的薪资待遇 018
状况 10 结束面试时的礼节 020
Chapter 02 开始上班
状况 01 收到录取通知 024
状况 02 新人报到 026
状况 03 工作环境介绍 028
状况 04 工作服装规定 030
状况 05 认识部门工作伙伴 032
状况 06 第一天上班 034
状况 07 上下班时间 036
状况 08 新人培训 038
状况 09 迎新餐会 040
状况 10 拿到员工证 042
Chapter 03 办公室电话礼节
状况 01 帮忙记留言／传话 046
状况 02 请对方帮忙传话 048
状况 03 帮忙转接分机 050
状况 04 帮同事接电话 052
状况 05 请对方稍等 054
状况 06 应付推销电话 056
状况 07 处理电话投诉 058
状况 08 接到打错的电话 060
状况 09 打业务电话 062
状况 10 与客户或厂商的联系电话 064
Chapter 04 职场休闲与福利
状况 01 同事一起订下午茶 068
状况 02 发起团购 070
状况 03 收钱 072
状况 04 到吸烟室抽根烟喘口气 074
状况 05 茶水间喝咖啡聊是非 076
状况 06 员工餐厅 078
状况 07 公司运动会 080
状况 08 公司年会 082
状况 09 公司社团活动 084
状况 10 部门聚餐 086
状况 11 员工旅游 088
状况 12 海外进修或培训课程 090
Chapter 05 请假相关
状况 01 上班迟到 094
状况 02 申请年假 096
状况 03 寻找工作代理人 098
状况 04 申请休假被驳回 100
状况 05 产假／陪产假 102
状况 06 丧假 104
状况 07 事假 106
状况 08 病假 108
Chapter 06 工作出缺勤
状况 01 主管要求加班 112
状况 02 申请加班费 114
状况 03 申请补休 116
状况 04 假日值班津贴 118
状况 05 轮值夜班 120
状况 06 与同事协调值班时间 122
状况 07 临时请假 124
状况 08 因故早退 126
状况 09 无故旷工 128
状况 10 放无薪假 130
Chapter 07 部门会议
状况 01 预约会议室 134
状况 02 会议通知 136
状况 03 准备会议所需用品 138
状况 04 会议前的准备 140
状况 05 会议偏离主题 142
状况 06 中断会议 144
状况 07 召开临时紧急会议 146
状况 08 缺席会议或迟到 148
状况 09 会议记录 150
状况 10 取消会议或延期举行 152
Chapter 08 办公室人际关系
状况 01 同事见面寒暄问候 156
状况 02 拍主管马屁 158
状况 03 办公室恋情 160
状况 04 孤僻的独行侠 162
状况 05 办公室的开心果 164
状况 06 资深员工和新手 166
状况 07 小圈子 168
状况 08 爱邀功自夸的同事 170
状况 09 应付到处造谣八卦的同事 172
状况 10 应付浑水摸鱼的同事 174
状况 11 被主管盯上 176
Chapter 09 薪资相关事宜
状况 01 个人薪资需保密 180
状况 02 薪资入账 182
状况 03 实习生领薪资 184
状况 04 薪资有问题 186
状况 05 年终奖金 188
状况 06 绩效奖金 190
状况 07 分红 192
Chapter 10 前台、总机与总务
状况 01 为有预约的访客引见 196
状况 02 对临时访客的应对 198
状况 03 招呼访客在会客室等候 200
状况 04 打发推销员 202
状况 05 代收快递、信件及包裹 204
状况 06 通知员工有访客找 206
状况 07 公司总机服务 208
状况 08 申请办公文具 210
状况 09 办公设备故障 212
状况 10 停电 214
Chapter 11 出差与应酬
状况 01 因公短暂外出 218
状况 02 国内短期出差 220
状况 03 国外出差 222
状况 04 请秘书订机票及安排住宿 224
状况 05 出差期间连线报告进度 226
状况 06 临时延长出差时间 228
状况 07 报销出差费 230
状况 08 与客户应酬吃饭 232
状况 09 与客户谈妥条件并签约 234
状况 10 与客户吃饭报销 236
Chapter 12 接待与拜访客户
状况 01 在接待处迎接客户 240
状况 02 与客户交换名片 242
状况 03 向客户做环境介绍 244
状况 04 向客户介绍上级或同事 246
状况 05 向客户做业务说明 248
状况 06 与客户约定拜访时间 250
状况 07 与客户确认拜访目的 252
状况 08 与客户确认双方与会人员 254
状况 09 准备相关资料 256
状况 10 与客户更改见面时间 258
Chapter 13 工作变动
状况 01 公司内部调动申请 262
状况 02 职位升迁 264
状况 03 兼职员工转为全职 266
状况 04 跳槽 268
状况 05 被裁员 270
状况 06 提出离职申请 272
状况 07 退休 274
状况 08 申请停薪留职 276
状况 09 工作交接 278
状况 10 离职手续 280
状况 11 欢送餐会 282
Chapter 14 工作表现
状况 01 企划提案 286
状况 02 团队合作 288
状况 03 个人业绩 290
状况 04 团体业绩 292
状况 05 工作进度落后 294
状况 06 检讨及评估工作成效 296
状况 07 向公司或主管争取资源 298
状况 08 工作时间管理 300
状况 09 公司内部信息需保密 302
状况 10 招募新人 304
状况 11 实习生 306
Chapter 15 绩效考核
状况 01 直属上司绩效考核 310
状况 02 自我评价 312
状况 03 评价同事 314
状况 04 考核结果申诉 316
状况 05 了解绩效考核劣等原因 318
状况 06 拟定工作绩效改善计划 320
状况 07 争取加薪 322
状况 08 争取升职 324
鄂公网安备 42010302001612号 