Chapter 1 行前准备篇
状况 01 办理护照 002
状况 02 办理签证 004
状况 03 规划行程（跟团） 006
状况 04 规划行程（自助旅行） 008
状况 05 预约租车 010
状况 06 预订酒店 012
状况 07 打包行李 014
状况 08 根据天气准备衣物 016
状况 09 预约接机服务 018
状况 10 预订机票 020
Chapter 2 机场出入境篇
状况 01 机场办理登机手续 024
状况 02 行李托运 026
状况 03 行李超重 028
状况 04 登机广播 030
状况 05 登机 032
状况 06 错过航班 034
状况 07 航班晚点 036
状况 08 机场安检 038
状况 09 免税商店 040
状况 10 领取行李 042
状况 11 遗失行李 044
状况 12 入境海关 046
状况 13 转机及过境 048
状况 14 外币汇兑 050
状况 15 旅行保险 052
Chapter 3 坐飞机篇
状况 01 询问位置 056
状况 02 放置行李 058
状况 03 要饮料 060
状况 04 要点心垫垫底 062
状况 05 向空乘人员要东西 064
状况 06 在飞机上使用厕所 066
状况 07 被空乘人员要求回座 068
状况 08 用飞机餐 070
状况 09 与其他乘客换座位 072
状况 10 机上免税购物 074
状况 11 带着小孩乘飞机 076
状况 12 向空乘人员抱怨其他乘客 078
状况 13 遇到乱流 080
状况 14 在飞机上觉得不舒服 082
状况 15 使用机上设备 084
Chapter 4 住宿篇
状况 01 办理入住 088
状况 02 加床或加人 090
状况 03 要求换房间 092
状况 04 要求续住 094
状况 05 早上叫醒服务 096
状况 06 索取物品 098
状况 07 房间设备出问题 100
状况 08 房间整理 102
状况 09 客房服务 104
状况 10 使用酒店设施 106
状况 11 反锁门外 108
状况 12 酒店访客或留言 110
状况 13 隔日早餐 112
状况 14 抱怨其他房客 114
状况 15 洗衣服务 116
状况 16 到酒店酒吧放松一下 118
状况 17 酒店内的网络服务 120
状况 18 要求延迟退房 122
状况 19 退房 124
状况 20 寄放行李 126
Chapter 5 用餐篇
状况 01 电话订位 130
状况 02 现场等位 132
状况 03 入座 134
状况 04 看菜单 136
状况 05 询问餐点内容及成分 138
状况 06 点菜 140
状况 07 对餐点的要求 142
状况 08 催菜 144
状况 09 抱怨餐点不符预期 146
状况 10 桌边服务 148
状况 11 送错菜 150
状况 12 要求餐厅用具 152
状况 13 剩菜打包 154
状况 14 抱怨服务不周 156
状况 15 要求账单 158
状况 16 去快餐店 160
状况 17 自助餐厅 162
状况 18 要求分开账单 164
状况 19 结账 166
状况 20 账单有问题 168
Chapter 6 购物篇
状况 01 只是看看 172
状况 02 善于利用店员服务 174
状况 03 找出尺寸合适的衣服 176
状况 04 询问款式颜色 178
状况 05 试穿 180
状况 06 试穿结果 182
状况 07 修改 184
状况 08 砍价／要求折扣 186
状况 09 退货／退款 188
状况 10 询问洗涤方式 190
状况 11 询问货物位置 192
状况 12 购物推车 194
状况 13 寄放物品 196
状况 14 询问保质期 198
状况 15 请店员推荐商品 200
状况 16 询问保修 202
状况 17 提出送货请求 204
状况 18 使用优惠券 206
状况 19 特价甩卖 208
状况 20 结账 210
Chapter 7 当地交通篇
状况 01 询问当地人意见 214
状况 02 询问售票处 216
状况 03 地铁票出问题 218
状况 04 研究地铁路线 220
状况 05 招出租车 222
状况 06 告知目的地 224
状况 07 下出租车 226
状况 08 出租车付费 228
状况 09 租车取车 230
状况 10 停车 232
状况 11 加油 234
状况 12 车子抛锚 236
状况 13 搭顺风车 238
状况 14 乘公交车 240
状况 15 买火车票 242
状况 16 购买长途客车票 244
状况 17 搭长途客车旅行 246
状况 18 搭观光渡轮 248
状况 19 骑自行车 250
状况 20 搭接驳车 252
Chapter 8 参观篇
状况 01 参加市区观光团 256
状况 02 购买博物馆门票 258
状况 03 排队／抱怨插队 260
状况 04 开放时间 262
状况 05 选择看表演的座位 264
状况 06 欣赏音乐会或表演 266
状况 07 参观博物馆的礼仪 268
状况 08 语音导览 270
状况 09 预约博物馆导览 272
状况 10 买博物馆纪念品 274
状况 11 参观古迹或历史遗迹 276
状况 12 街头艺人表演 278
状况 13 参观动物园 280
状况 14 去主题乐园玩 282
状况 15 参加当地庆典 284
Chapter 9 突发状况篇
状况 01 找地方过夜 288
状况 02 去药店买药 290
状况 03 身体不舒服看医生 292
状况 04 遭遇抢劫 294
状况 05 财物遭抢报警 296
状况 06 路检和超速被开罚单 298
状况 07 发生交通事故 300
状况 08 遇到陌生人搭讪 302
状况09 迷路 304
状况 10 问路 306
状况 11 临时找厕所 308
状况 12 听不懂对方说的话 310
状况 13 乘错车 312
状况 14 签证过期 314
状况 15 护照遗失 316
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