旅游礼仪

定　价：¥15.00

作　者：	胡玲，安氙，李海燕
出版社：	重庆大学出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787562487050	出版时间：	2015-03-01	包装：
开本：	16开	页数：	113	字数：

内容简介

　　《旅游礼仪》坚持学以致用的原则，突出实用性和可操作性的特点，贯彻“以就业为导向、以服务为宗旨”的职业教育办学方针，将学生在旅游服务过程中所需要掌握的服务礼仪技能细分为多个训练模块。书中详细介绍了旅游礼仪的基本理论知识，并针对各个模块的内容开展切实可行的训练。全书贴近社会、贴近生活、贴近行业，在重视礼仪规范训练的同时，注重对学生礼仪行为的训练，有较强的针对性和可操作性。本书主要内容包括：绪论、形象塑造、仪态礼仪、日常交往中的礼节、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、其他礼仪等旅游礼仪实训模块。《旅游礼仪》内容浅显易懂，实训内容易于操作，体例新颖别致，案例分析精辟，语言生动活泼。不仅适用于中等职业学校的教学，也适用于高职院校和旅游行业的服务礼仪培训。

作者简介

暂缺《旅游礼仪》作者简介

图书目录

绪论做一个优雅的中国人 /001
任务一什么叫礼仪 /001
任务二讲礼仪是社会发展的重要组成部分 /004
任务三做一个文明的社会人 /005
项目一形象塑造 /009
任务一个人卫生礼仪 /009
任务二面部修饰礼仪 /011
任务三职业着装礼仪 /015
项目二仪态礼仪 /019
任务一微笑礼仪 /019
任务二目光礼仪 /022
任务三站姿礼仪 /025
任务四坐姿礼仪 /029
任务五行姿礼仪 /032
任务六手势礼仪 /034
项目三日常交往中的礼节 /039
任务一见面的礼节 /039
任务二介绍的礼节 /042
任务三称呼与名片 /044
任务四接打电话的礼节 /049
任务五拜访与会客的礼仪 /053
任务六礼貌语言规范 /057
项目四饭店服务礼仪 /065
任务一前厅服务礼仪 /065
任务二客房服务礼仪 /068
任务三餐饮服务礼仪 /070
任务四康乐服务礼仪 /073
项目五旅行社服务礼仪 /077
任务一旅行社业务部门服务礼仪 /077
任务二旅行社业务洽谈礼仪 /080
任务三导游服务礼仪 /082
项目六其他礼仪 /087
任务一面试求职礼仪 /087
任务二与上司、同事相处的礼仪 /094
任务三庆典接待礼仪 /099
任务四调酒服务礼仪 /103
任务五咖啡厅服务礼仪 /106
任务六茶艺服务礼仪 /109
参考文献 /114