第一章 到底什么是互联网思维
不站在互联网的风口上，你怎么能飞起来／15
移动互联网不是未来，而是现在／17
席卷全球的第三次消费革命／19
移动互联网将带来全民共享经济／24
让你所向披靡的八大互联网思维／29
用户思维／30
产品思维／32
社会化思维／33
扁平化思维／34
第一思维／35
跨界思维／36
迭代思维／37
大数据思维／38
第二章 用户思维：抓住了用户，你就拥有了限机会
用户思维的三大特征／41
得屌丝者，得天下／42
没有粉丝，就没有品牌／45
消费者拥有了更多的话语权／48
如何快速践行用户思维／50
用户体验，拉近消费者与产品之间的距离／51
兜售参与感，让消费者离不开／53
用持久体验，挖掘用户的深层次需求／55
第三章 产品思维：用户喜欢的，才是真正的好产品
从“渠道制胜”到“产品制胜”／59
做产品没有“你以为”，用户说好才叫好／62
创造极致，形成模式／63
有好产品，更要有好服务／64
产品体验的三三原则 ／65
用户体验的三个层次／66
用户品评产品的三个角度 ／67
给用户一个爱上你的理由／68
专注，创造让用户尖叫的产品／70
超越用户的预期／71
第四章 社会化思维：移动浪潮下，用网紧紧抓住你的用户
社会化商业时代已经来临／75
社会化媒体，重构用户与企业的沟通模式／77
平等基础上的双向沟通／79
关系链条上的延伸传播／81
信任前提下的口碑营销／83
社会化网络，重造商业运作新模式／85
群策群力，重视每一个人的力量／86
搭建链接，方便客户／88
众筹融资，快速创业／90
第五章 扁平化思维：管理不变革，你就永远法快速响应市场
管理创新是最高级别的创新／95
传统管理模式的弊病／96
官僚式的分层管理／97
耽误决策时间／100
不能快速做出市场反应／101
协同的四大法则／103
用使命感统一员工的思想战线／105
让信息共享／107
巧妙利用协同工具／109
化繁为简，船小好掉头／110
企业是每个员工的发展平台／112
第六章 第一思维：如果你是第一，你将拥有更多
占据消费者品牌阶梯的第一位／119
第一思维：胜者为王，赢家通吃／122
消费者心中只有第一名／124
打破常规思维束缚，为成为第一打好基础／126
抓住用户的痛点、痒点、兴奋点／128
极致，永止境／132
准确定位，找到成为第一的路径／135
差异化定位，让你备受瞩目／137
找准顾客，留住顾客／139
撑下去，不死才是硬道理／141
第七章 跨界思维：在别人跨进自己家门前，先跨界者收益更多
未来，跨界者将处不在／147
跨界者来自哪里／149
跨界者将重塑产业格局／151
找准用户需求，学会灵活跨界／153
找准低效点，摸清跨界入口／156
敢于颠覆，从颠覆中重生／158
第八章 迭代思维：市场很着急，但别想一步到位
敏捷反应，迅速抓住消费者的诉求／163
在细微处着眼，从点滴创新中迭代／165
快速失败，包容失败／167
允许不足，在迭代中不断完善／169
快，是成功的不二法门／173
竞争就是分秒必争／175
边开枪边瞄准，在自我颠覆中涅槃重生／177
第九章 大数据思维：未来，数据将告诉你一切
数据将成为企业的核心竞争力／183
数据，让你掌握消费者更多的消费情况／185
数据，让C2B成为可能／189
大数据管理，让营销更加精准／191
数据丰富的公司将拥有更多的机会／195
大数据，让服务更为人性化／197
大数据不在大，而在于挖掘数据背后的价值／199
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