第一部分战 略 定 位
第一章企业战略3
本章考点分析3
最近五年考点分析3
本章重点与难点4
第一节什么是战略4
第二节战略管理的构成要素13
第三节环境的重要性14
第四节战略视角17
第二章环境分析19
本章考点分析19
最近五年考点分析19
本章重点与难点19
第一节宏观环境分析21
第二节国家竞争优势28
第三节针对未来环境的分析方法31
第四节竞争环境分析37
第三章竞争对手和顾客44
本章考点分析44
最近五年考点分析44
本章重点与难点44
第一节动态竞争44
第二节营销组合50
第三节顾客和细分市场52
第四节理解顾客56
第五节机会和威胁61
第四章战略能力62
本章考点分析62
最近五年考点分析62
本章重点与难点62
第一节资源与能力62
第二节战略能力和可持续竞争优势66
第三节价值链73
第四节产品组合76
第五节标杆81
第六节SWOT分析84
第五章利益相关者、伦理和文化87
本章考点分析87
最近五年考点分析87
本章重点与难点87
第一节伦理和组织87
第二节社会责任89
第三节公司治理93
第四节文化网98
第六章战略选择102
本章考点分析102
最近五年考点分析102
本章重点与难点103
第一节公司层战略103
第二节公司总部113
第三节公司业务组合管理116
第四节业务单元战略123
第五节可持续的竞争优势132
第六节成长战略135
第七节成功的标准143
第二部分组织与激活成功
第七章为成功而进行组织149
本章考点分析149
最近五年考点分析149
本章重点与难点149
第一节组织结构149
第二节流程155
第三节关系159
第四节组织形态与战略165
第八章业务流程170
本章考点分析170
最近五年考点分析170
本章重点与难点171
第一节流程变革171
第二节Harmon流程战略矩阵174
第三节流程重新设计的方法179
第九章改进流程181
本章考点分析181
最近五年考点分析181
本章重点与难点181
第一节流程重新设计的模式181
第二节软件包及其应用186
第十章电子商务197
本章考点分析197
最近五年考点分析197
本章重点与难点197
第一节电子商务的特征与应用198
第二节组织和顾客200
第三节大数据205
第四节IT与战略207
第十一章网络营销219
本章考点分析219
最近五年考点分析219
本章重点与难点219
第一节网络营销219
第二节客户关系管理237
第十二章项目管理244
本章考点分析244
最近五年考点分析244
本章重点与难点244
第一节项目管理的特征244
第二节项目计划的战略与战术事项266
第三节项目进展控制271
第十三章财务285
本章考点分析285
最近五年考点分析285
本章重点与难点285
第一节财务和战略285
第二节融资决策289
第三节战略与财务293
第十四章人力资源管理319
本章考点分析319
最近五年考点分析319
本章重点与难点320
第一节战略领导力320
第二节员工管理326
第十五章管理战略变革332
本章考点分析332
最近五年考点分析332
本章重点与难点332
第一节变革前的分析333
第二节变革管理的策略336
第三节变革管理的工具340
第四节变革管理的陷阱344
第十六章战略发展345
本章考点分析345
最近五年考点分析345
本章重点与难点345
第一节精心设计的战略346
第二节制定自然发生的战略350
第三节战略流程的特征353
附录课程包含的主要模型和工具汇总355
近年考题解析359
答题小贴士359
真题362
2012年12月考题362
2013年6月考题390
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