导游实训教程（第2版）

上卷
第一章 导游词的创作技巧
第一节 导游词的定义、功能与特点
一、导游词的定义
二、导游词的功能
三、导游词的特点
第二节 导游词的分类与构成要素
一、迎送词
二、景点解说词
三、导购
第三节 导游词的创作要领
一、科学性
二、逻辑性
三、生动性
四、切入准确，过渡自然
五、重点突出，故事性强
六、推陈出新，启迪智慧
七、入乡随俗，注重礼仪
第四节 导游（购）词创作中常见问题与对策
一、导游词创作中常见的问题
二、导游词创作的注意事项
第二章 导游员的讲解技巧
第一节 导游审美
一、注意动静结合
二、把握距离和角度
三、抓住时机
四、控制节奏
第二节 导游讲解方法
一、陈述法
二、描述法
三、分段讲解法
四、突出重点法
五、类比法
六、问答法
七、引用法
八、制造悬念法
九、虚实结合法
十、触景生情法
十一、联想法
十二、数字法
十三、引经据典法
第三节 导游讲解技巧
一、景点讲解技巧
二、途中讲解技巧
三、旅游商品及娱乐项目的推介技巧
四、导游讲解故障的处理技巧
第四节 导游岗前模拟训练
一、导游岗前模拟训练的必要性
二、导游岗前模拟训练的方法与步骤
下卷
第一章 模拟景点导游
第一节 川东旅游区
一、遂宁市
二、南充市
三、巴中市
四、广安市
五、达州市
第二节 川西旅游区
一、阿坝州
二、雅安市
三、甘孜州
第三节 川南旅游区
一、眉山市
二、乐山市
三、凉山州
四、自贡市
五、宜宾市
六、攀枝花市
第四节 川北旅游区
一、德阳市
二、绵阳市
三、广元市
第五节 成都旅游区
一、武侯祠
二、杜甫草堂
三、望江楼公园
四、成都金沙遗址
五、都江堰水利工程
六、青城山
七、洛带古镇
八、成都大熊猫繁育研究基地
九、建川博物馆聚落
十、三圣花乡
十一、宝光寺
十二、天府之国
第二章 模拟途中导游
第一节 川北旅游环线（九环线）途中导游
一、成都-九寨沟途中讲解
二、九-黄东环线途中导游
第二节 川西旅游环线途中导游
第三节 川东南旅游环线（长江线）途中导游
第四节 川西南旅游环线（香格里拉线）途中导游
第五节 川东旅游区（三国线）途中导游
第六节 成都旅游区途中导游
附录
1 四川旅游知识问答100题及答案
2 导游资格考试口试景点讲解评分表
3 导游资格考试口试途中讲解评分表
4 四川省旅游景点线路图
参考文献