淘宝网店运营指南：6个月升级金牌卖家

第1章 金牌卖家的申请条件和特权 / 1
1．1　金牌卖家的申请条件和注意事项 /　2
1．1．1　金牌卖家的申请条件 /　2
1．1．2　金牌卖家的注意事项 /　5
1．2　金牌卖家拥有的各项特权 /　7
1．2．1　橱窗位和会员频道优先展示 /　7
1．2．2　优先参与淘宝官方活动和免费获得学习教程 /　10
1．2．3　店铺联盟：盘活末端流量 /　15
1．3　特色金牌卖家：不拼销量拼特色 /　16
1．3．1　特色金牌卖家的权益和要求 /　16
1．3．2　这五类卖家更易申请特色金牌卖家 /　17
1．4　连续成为金牌卖家必知的几个技巧 /　21
1．4．1　如何获得金牌卖家“连续N期”标识 /　22
1．4．2　如何连续成为金牌卖家 /　23
1．4．3　什么情况下淘宝卖家会被取消金牌卖家资质 /　25
第2章　金牌卖家必知的推广渠道 /　27
2．1　淘宝网内部免费及付费推广方式 /　28
2．1．1　淘宝网内部免费推广方式 /　28
2．1．2　淘宝网内部付费推广方式 /　33
2．2　淘宝网外部免费及付费推广方式 /　36
2．2．1　淘宝网外部免费推广方式 /　36
2．2．2　淘宝网外部付费推广方式 /　41
2．3　直通车的运用 /　43
2．3．1　直通车的三种匹配方式 /　43
2．3．2　使用直通车的小技巧 /　46
2．4　如何借助淘宝客进行推广 /　47
2．4．1　如何寻找合适的淘宝客 /　48
2．4．2　淘宝客常用的推广手法 /　51
2．5　如何利用钻石展位更好地推广商品 /　54
2．5．1　开通钻石展位要求及钻石展位的优势分析 /　55
2．5．2　钻石展位定向投及其收费方法 /　56
2．6　淘宝活动间接推广 /　62
2．6．1　淘宝活动简介 /　62
2．6．2　如何参与淘宝活动 /　67
2．7　淘宝论坛推广 /　69
2．7．1　淘宝论坛推广需坚持 /　69
2．7．2　淘宝论坛发帖推广技巧 /　72
第3章　搜索引擎排名及优化的秘密 /　75
3．1　巧用搜索引擎推广淘宝网店 /　76
3．1．1　了解搜索引擎的搜索原理 /　76
3．1．2　如何利用搜索引擎进行优化 /　77
3．2　把握淘宝网店中的关键词优化 /　80
3．2．1　关键词的选择和标题关键词的设置技巧 /　81
3．2．2　类目关键词优化与流量获取 /　83
3．2．3　搜索引擎数据分析优化 /　85
3．3　商品详情页面优化技巧 /　87
3．3．1　商品详情页整体优化指南 /　87
3．3．2　优化详情页图片的技巧 /　90
第4章　成为金牌卖家需销量先行 /　93
4．1　淘金币营销法提升销量 /　94
4．1．1　设置淘金币产品获得成交量 /　94
4．1．2　淘金币的几种玩法 /　96
4．2　客服决定着客户转化率，决定着商品销量 /　99
4．2．1　转化率低一般有哪些原因 /　99
4．2．2　优秀淘宝客服的四个销售小技巧 /　100
4．2．3　与客户沟通三禁忌 /　103
4．3　主动出击引导客户购买 /　105
4．3．1　抓住时机搞定客户的五个技巧 /　105
4．3．2　根据客户的关注点主动销售 /　107
4．3．3　提升客户对卖家商品的信任并让客户喜欢 /　110
4．4　如何通过打造个性化淘宝网店升皇冠 /　111
4．4．1　如何打造淘宝网店的个性化外观 /　112
4．4．2　个性化营销，让客户记住我们 /　114
4．5　抓住消费者心理快速成交 /　115
4．5．1　针对不同客户心理的成交法则 /　116
4．5．2　利用客户逆反心理进行侧面刺激 /　119
4．5．3　照顾客户心理的注意事项 /　120
4．6　利用营销工具促进销量 /　122
4．6．1　引流促销量最常用的三微营销工具 /　122
4．6．2　如何用微淘达人转化并提升销量 /　123
4．7　如何利用淘宝促销活动提升销量 /　126
4．7．1　淘宝促销活动必须遵守的基本原则 /　126
4．7．2　淘宝网店五大类促销活动 /　129
第5章　打造爆款升级金牌卖家 /　133
5．1　选款及市场行情分析 /　134
5．1．1　淘宝市场行情分析 /　134
5．1．2　选款注意事项及技巧 /　135
5．2　爆款推广及后续维护 /　139
5．2．1　跟进爆款及打造风格化店铺 /　139
5．2．2　利用饥饿营销持续爆款热度 /　142
5．2．3　关联销售，用爆款延续爆款热度 /　144
5．3　维护爆款带来的客户群 /　146
5．3．1　维护这批客户的好处 /　147
5．3．2　如何维护这批客户群 /　148
5．4　了解集中打造爆款的销售模式 /　149
5．4．1　打造爆款的常用销售模式 /　149
5．4．2　成功打造爆款的案例解析 /　152
第6章　会员制维护老客户黏性 /　155
6．1　什么是会员营销 /　156
6．2　淘宝会员卡营销攻略 /　157
6．2．1　淘宝会员卡和淘宝VIP卡 /　158
6．2．2　设置淘宝会员制度的注意事项 /　160
6．3　如何沉淀会员并激活会员 /　162
6．3．1　沉淀会员并激发会员黏性 /　162
6．3．2　唤醒沉睡会员的四大活动 /　164
6．4　淘宝会员营销 /　166
6．4．1　会员营销三部曲 /　166
6．4．2　会员营销的四个维度 /　169
第7章　如何选择物流和策划包装 /　171
7．1　淘宝物流种类及延迟发货 /　172
7．1．1　淘宝物流的种类 /　172
7．1．2　延迟发货的损失 /　173
7．2　商品包装有学问 /　174
7．2．1　不同商品的包装方法 /　174
7．2．2　包装材料的种类 /　177
7．3　如何选择靠谱的物流 /　179
7．3．1　六招教你如何选择快递公司 /　179
7．3．2　和快递员打交道事半功倍 /　182
第8章　提升售前售后服务质量，打造金牌卖家口碑 /　185
8．1　售前客服与客户沟通的技巧 /　186
8．1．1　让客户感受到服务的热情 /　186
8．1．2　与客户沟通的三个技巧 /　188
8．1．3　绩效考核激励客服主动性 /　190
8．2　如何正确对待客户退换货 /　191
8．2．1　积极心态对待客户退换货 /　192
8．2．2　客户说商品和图片不同怎么办 /　193
8．3　淘宝网店的信誉如何提升 /　195
8．3．1　新手如何提升信誉 /　195
8．3．2　积极沟通获得好评 /　196