《行业英语情景口语系列丛书:民航服务英语情景口语》是以民航服务基本环节为基础,以乘客需求为主线编写的专业性行业英语教材。内容展示了乘客从到达机场、办理登机手续、登机、机上活动、到达目的地下飞机、离开机场等一系列完整的过程。此外,《行业英语情景口语系列丛书:民航服务英语情景口语》还模拟了环节中民航服务人员与乘客的交流对话、机场广播、机上播报及其他场景。《行业英语情景口语系列丛书:民航服务英语情景口语》共分四章,每章由若干模块构成。第一章为机场服务,分别由机场信息、购票、办理登机手续、安检及候机大厅播报五个模块构成;第二章为机舱服务,由起飞前服务、特殊服务、餐饮服务、娱乐服务、机舱安全应急程序、医疗服务、免税品销售服务及降落前服务8个模块构成;第三章为到达目的地机场,由入境通关、行李提取、行李遗失处理及机场交通服务4个模块构成;第四章的面试部分由一般职业面试及空乘人员面试两个部分构成,分4个模块。各个模块基本包括6个部分。