本书中包含了无数个激励不同类型员工的建议和方法，涵盖了正式和非正式的奖励体系。虽然金钱对员工很重要，但是研究显示，能够真正促进员工表现提升的动力是个人对他们的经过思考的和个性化的认同，这意味着对他们很好完成工作的真心表扬和认可。大量的研究已经证实了这种说法。当这种认同创造出了激情，创造出了对自我价值的一种自信，可以让员工自豪地向他们的家人、朋友和同事们娓娓道来，那么这种认同就会变得更加持久而有效。本书前四部分主要论述了非正式认可行为：日常认同；非正式无形认同；有形的认同和奖励；团体认同、奖励和活动。接着，本书的最后两部分更多的描述了正式的认同：对具体成就的奖励和以组织为单位的奖励体系。同时本书特别地收录了参加调研的所有公司的名字，可以帮助你根据自己的情况来量体裁衣式地进行奖励和褒扬行动。这些不同类型的认同和奖励措施，它们有的不需要成本的或只需很少的成本，有的却会让你付出很高的成本；它们有的是私下进行的，有的是需要公开进行的；它们有的是针对一系列期望行为和成就的，有的是只针对组织中一些重要的目标的。有效的非正式奖励是要靠一些正式的奖励辅助的，反之，亦然。书中总有一个方法会适合你，让你事半功倍！
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