做自己的HR

前言
Part1入职：新人要有新人样
介绍自己不露怯
先走稳了路，熟悉了流程，再惦记跑
多观察思考，少发表意见
Part2上下班：保持积极的姿态
争取比别人早到岗
早晨精神百倍地向他人问好
别小看下班前的五分钟
Part3接手任务：新任务，新机会
接手工作问职责
不急于否定任务的可行性
不惧领导摊派的“硬骨头”
Part4执行力：讲结果，不讲如果
不坐等领导“派活”
立即执行，别等万事俱备
按时提交，哪怕只有50分
完成任务的最佳时间是昨天
Part5汇报工作：领导面前展示你的价值
汇报工作说方案
开口就能说重点
掌握汇报技巧比说什么更重要
领导越是放权，你越要多请示
Part6对待工作：态度胜于一切
先把该做的事做对
从模仿开始逐渐形成自己的风格
领导不在时照样努力
通过细节体现你的专业
Part7会议：展现自己，学习他人
带上纸笔随时准备做记录
即使领导没有特别要求，也要理出会议纪要
既然参加会议，就一定要在会议中“说一说”
Part8挨批：当领导变身“咆哮帝”
调到“骂不死”模式
不急于为自己辩解
千万别找借口
死不认错后果很严重
避免上下级正面冲突
Part9面对领导：一场磨炼与进步的游戏
别怕见领导，多跟领导接触你才有机会
智慧地坐在领导身边
找领导办事务必选对时机
救领导的场，让别人煽风点火去吧
以动制动，避免领导在节骨眼上翻盘
领导施恩，不急于还情
Part10面对同事：“友谊”和“竞争”的平衡
与其他部门的同事一起吃饭
多关注同事的长处
别让光芒盖过周围的同事
同事亲密要有间
不怠慢领导身边的“红人”
Part11面对客户：建立信任，赢得好感
初次见面，谨记四个“得体”
请客户吃饭是一门学问
超预期解决客户的投诉和抱怨，“预防客户关系感冒”
搞定关键负责人，挟“天子”以令“诸侯”
建立数据库，维护老客户
不在客户面前贬损竞争对手
Part12面对对手：微笑是最具杀伤力的姿态
面对职场劲敌不自乱阵脚
感激对手:没有对手，就没有强大的你
共享客户资源，把竞争对手变成朋友
遭对手排挤，不妨学学蔺相如
Part13合作共事：在磨合中跨越人际鸿沟
收起个人小恩怨，和死对头合作
“集思广益”让你赢得更多赞成票
让参与者有利可图
理性对待合作中的分歧
注意合作中的隐形对抗
Part14习惯：好习惯成就一生
能力不足努力补，脑子不够笔头凑
做足准备，把问题的重点写在小纸片上
留心职场达人怎么做
Part15闲谈：避开职场的禁忌
谨防祸从口出
把公司的机密当成自己的隐私
闲谈莫论是非长短
不做职场“大喇叭”
Part16抗挫：职场必备素质
打铁还需自身硬
提升逆商，不做职场“草莓族”
磨炼意志，重新站起来
后记