第一章 HR要懂的识人选人心理学
用招聘启事打动人心
通过简历检视心理问题
良好面试环境让应聘者敞开心扉
给员工完美的应聘体验
通过背景调查了解员工心路历程
使用知觉心理法则识别人才
想办法与员工签订心理契约
从动作洞察员工内心
从衣着服饰了解员工
第二章 HR要懂的潜能开发心理学
对员工表示信任使其变得自信
为公司引进一条“鲇鱼”
让员工认识到工作的意义
让员工完全自主地工作
将员工当成家人
告诉员工“你很棒”
积极训练员工的专注力
第三章 HR要懂的激励心理学
给员工制定明确的目标
所做的承诺一定要及时兑现
努力营造竞争的氛围
用榜样人物去激励员工
有时批评也是一种激励
别让员工掉入习得性无助的陷阱
努力消除绩效考核中的心理误区
对特别的下属要用激将法
第四章 HR要懂的沟通交往心理学
当员工犯错时请给他留点面子
沟通的重点是耐心倾听
用微笑拉近与员工的距离
尊重每一位员工
懂得寻找共鸣话题
员工发生冲突时要充当调停者
员工最容易接受的是暗示性沟通
不该答应的事就要坚决拒绝
第五章 HR要懂的制度心理学
必要的时候可以杀一儆百
用制度去约束员工最靠谱
制度面前人人平等
制度无情，人有情
第六章 HR要懂的管理心理学
记住每一位员工的名字
保护和纠正脆弱的新员工
成功满足员工的心理需求
让员工为工作感到自豪
优秀员工一定要重用
坚决克服嫉贤心理
理性对待员工的失误
对员工进行感情投资
第七章 HR要懂的情绪心理学
帮助员工进行自我放松练习
对员工实施理性情绪疗法
让员工掌握柔性制怒法
给员工积极的心理暗示
用果断执行战胜拖延情绪
帮助员工战胜职业倦怠
抱怨不能解决任何问题
将嫉妒变成动力
第八章 HR必须修炼的心理学
请认清自己的角色
关键时保持沉默
警惕不良情绪
千万不要浮躁
懂得变通才能游刃有余
不要迷信书本，纸上谈兵
定期对情绪进行梳理
对工作抱有感恩之心
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