商务谈判

第一章 谈判概要
第一节 谈判的要素
第二节 谈判的禁忌
第三节 谈判的原则
第四节 一流谈判者的性格特征
第二章 谈判的准备
第一节 知己
第二节 知彼
第三节 收集价格情报
第四节 谈判人员的准备
第五节 谈判场所的准备
第三章 谈判的策略选择
第一节 策略选择的依据
第二节 竞争策略
第三节 合作策略
第四节 妥协、让步和规避策略
第四章 商务谈判的过程
第一节 谈判的开局
第二节 焦点磋商
第三节 谈判的结束
第五章 商务谈判中的沟通技巧
第一节 能言善辩
第二节 倾听的力量
第三节 发问的艺术
第六章 谈判应对
第一节 与上司谈判
第二节 电话谈判
第三节 异性间的谈判
第四节 跨文化谈判
附录
附录一
附录二
参考文献