文秘基于工作过程情景综合实训

定　价：¥31.00

作　者：	李蕾，程科编
出版社：	大连理工大学出版社
丛编项：	全国中等职业教育改革发展示范学校建设项目课程改革实践教材
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787561198476	出版时间：	2015-05-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	214	字数：

内容简介

　　《文秘基于工作过程情景综合实训》针对文秘这一职业，根据岗位实际工作任务选择教材内容。将秘书岗位任务分为办公室文员、行政秘书、客服三项内容。每部分内容以工作任务为主线，以情境任务为引领，介绍了不同岗位的工作任务及完成的方法。具有较强的针对性和可操作性。

作者简介

暂缺《文秘基于工作过程情景综合实训》作者简介

图书目录

办公室日常事务管理篇
岗位任务一办公室环境管理
岗位任务二接待来访
岗位任务三接打电话
岗位任务四信件处理
岗位任务五领导公务活动安排
岗位任务六印章的管理
岗位任务七沟通与协调
岗位任务八信息的收集处理
办公室常用应用文拟写篇
岗位任务一事务类应用文拟写
岗位任务二行政公文拟写
岗位任务三经济类应用文拟写
文书处理及档案管理篇
岗位任务一收文的处理
岗位任务二发文的处理
岗位任务三临时文件的处理
岗位任务四归档文件的处理
会务服务篇
岗位任务一小型会议的承办与服务
岗位任务二中型会议的承办与服务
岗位任务三大型会议的承办与服务
客户服务篇
岗位任务一 Callcenter服务技巧
岗位任务二银行引导员服务管理