秘书综合实训（第四版）

实训情境一 事务办理
实训项目一 环境管理
实训项目二 信息管理
实训项目三 办公管理
实训项目四 随从事务
实训情境二 商务宴请
实训项目一 中式宴请
实训项目二 西式宴请
实训项目三 会议茶歇
实训情境三 办公技术
实训项目一 办公设备使用
实训项目二 办公软件的使用
实训情境四 会务服务
实训项目一 会前准备
实训项目二 会中服务
实训项目三 会议善后
实训情境五 文书写作
实训项目一 普通文书写作
实训项目二 商务文书写作
实训项目三 工作方案写作
实训情景六 文书处理
实训项目一 文书拟制
实训项目二 发文办理
实训项目三 收文办理
实训项目四 案卷级整理
实训项目五 按“件”整理归档文件
实训情境七 档案管理
实训项目一 文书档案收集整理
实训项目二 文书档案鉴定
实训项目三 文书档案销毁
实训项目四 文书档案库房管理
实训项目五 声像档案管理
实训情境八 危机应对
实训项目一 应对客户投诉
实训项目二 应对群体事件
实训项目三 应对各种灾害
参考文献