第一模块 模拟体验
实训项目1 电子商务模式体验\t2
任务1 电子银行\t2
任务2 B2C电子商务\t6
任务3 B2B电子商务\t11
任务4 C2C电子商务\t23
技能训练\t26
实训项目2 网络营销\t28
任务5 商业信息和商业新闻的发布\t28
任务6 网上调查问卷\t29
任务7 搜索引擎的发布\t32
技能训练\t34
实训项目3 网上单证及EDI\t36
任务8 电子数据EDI\t36
任务9 网上单证\t39
技能训练\t42
实训项目4 电子商务技术基础\t44
任务10 互联网的连接\t44
任务11 电子邮箱的使用\t66
任务12 FTP站点的建立、管理与使用\t76
任务13 压缩工具的使用\t81
技能训练\t85
第二模块 职场实战
实训项目5 电子商务模式的应用\t88
任务14 网上支付\t88
任务15 C2C电子商务\t96
任务16 B2C电子商务\t104
任务17 B2B交易处理\t108
任务18 跨境电子商务业务处理\t114
技能训练\t121
实训项目6 网络市场调研\t122
任务19 收集整理网络商务信息\t122
任务20 设计网络调研问卷\t129
任务21 撰写网络市场调研报告\t134
技能训练\t136
实训项目7 网络客户关系管理\t138
任务22 运用电子邮件进行客户关系管理\t138
任务23 运用FAQ进行客户关系管理\t142
任务24 在线客服系统的应用\t148
技能训练\t158
实训项目8 网络营销方法\t160
任务25 网络广告的发布\t160
任务26 邮件列表的使用\t168
任务27 病毒性营销\t173
任务28 搜索引擎营销\t176
任务29 BBS营销\t180
任务30 微信营销\t182
任务31 微店营销\t185
技能训练\t189
实训项目9 个人网上创业\t191
任务32 网上开店的准备\t191
任务33 个人网上创业\t195
任务34 网店推广与管理\t202
技能训练\t206
实训项目10 企业商务网站的策划与优化\t207
任务35 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计\t207
任务36 企业手机网站的创建\t226
技能训练\t232
参考文献\t233
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