电子商务实务教程（第2版）

第1章电子商务概述
开篇引例从大淘宝战略到到大阿里战略
1.1电子商务的基本概念
1.2电子商务的起源与发展
1.3电子商务的分类和功能
1.4电子商务的特征及其与传统商务的区别
1.5电子商务的框架模型
本章习题
案例讨论亚马逊20年长期发展的秘诀第2章电子商务模式
开篇引例水土不服，eBay易趣败给淘宝
2.1B2B电子商务
2.2B2C电子商务
2.3C2C电子商务
2.4电子政务
本章习题
案例讨论阿里巴巴电子商务生态系统的演化第3章电子商务技术
开篇引例“熊猫烧香”病毒背后的秘密
3.1计算机网络技术
3.2Internet技术
3.3电子数据交换（EDI）技术
3.4电子商务网站建设技术
3.5电子商务的安全技术
本章习题
案例讨论开发理财软件留“后门”第4章电子支付
开篇引例支付宝——为淘宝助飞的翅膀
4.1电子支付概述
4.2电子支付方式
4.3电子支付工具
4.4网络支付平台
本章习题
案例讨论5万货款无故蒸发引起的纠纷第5章电子商务法律
开篇引例莫某诉杭州某电子商务公司网络购物合同纠纷
5.1电子商务法律概述
5.2电子商务中的知识产权保护
5.3电子合同、税收、支付中的法律问题
5.4电子商务交易安全的法律保障
本章习题
案例讨论网购引发纠纷男子状告电商及购物网站第6章电子商务物流
开篇引例天猫、国美、京东三家主流电商的猴年春节物流部署
6.1电子商务物流概述
6.2电子商务物流模式
6.3电子商务物流配送
6.4现代物流技术在电子商务物流中的应用
本章习题
案例讨论中通快递成跨境电商强力引擎第7章网络营销
开篇引例百度成功的病毒式营销
7.1网络营销概述
7.2网络消费者行为分析
7.3网络营销策略
7.4网络营销的工具和方法
本章习题
案例讨论一颗有互联网味道的橙子第8章网络采购
开篇引例苏宁易购助力政府采购电商化
8.1网络采购概述
8.2网络采购流程
8.3供应商的选择
8.4网络采购注意的问题
本章习题
案例讨论鞍钢集团的“互联网+采购”第9章移动电子商务
开篇引例阿Y的一天
9.1移动电子商务概述
9.2移动电子商务的商业模式
9.3移动营销
9.4我国移动电子商务的发展
本章习题
案例讨论阿里巴巴、百度、腾讯布局移动医疗第10章网上开店与经营实务
开篇引例赵海伶：“指尖创业”卖特产
10.1网上开店的概念和形式
10.2网上开店的流程
10.3网店的经营
10.4网店的售后服务
本章习题
案例讨论专注旅行女装的店铺第11章农村电子商务
开篇引例“遂昌模式”打造亿元“淘宝县”
11.1农村电子商务概述
11.2农村电子商务的服务
11.3农村电子商务的发展现状
11.4农村电子商务发展对策
本章习题
案例讨论农产品电商，看上去很美第12章电子商务在服务业的应用
开篇引例互联网在服务业的应用
12.1互联网金融
12.2网络教育
12.3网络旅游
12.4网络医疗
本章习题
案例讨论航空公司集体封杀去哪儿网综合测试题一
综合测试题二
综合测试题三参考文献
参考答案