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社群经济+社区O2O:重构商业模式与营销实战

社群经济+社区O2O:重构商业模式与营销实战

定 价:¥49.00

作 者: 谭贤 著
出版社: 中国铁道出版社
丛编项:
标 签: 电子商务 管理

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ISBN: 9787113213213 出版时间: 2016-05-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 336 字数:  

内容简介

  本书全面解密互联网社群营销,分为三篇:社群入门篇、工具应用篇、营销实战篇。不仅详细讲解了社群的概念,而且从PC互联网的变革及移动互联网的兴起出发,讲解了社群营销的发展及营销技巧,还从QQ、微信、百度三大社交平台出发,详细讲解了社群营销与它们之间所碰撞出的火花。本书集理论指导、实战技巧、成功案例于一体,帮助用户足不出户、随时随地,指尖一碰,社群营销就尽在掌控。本书结构清晰,案例丰富,实用性强,适合PC互联网时代和移动互联网时代的营销、企业经营和管理等人员阅读使用。

作者简介

  谭贤,浸谙互联网营销多年,十年以上在传统领域行业与电商网店平台间切换,既熟悉线下销售,对社群、O2O营销都有着比较深入与痴迷的研究,特别是对社群、O2O营销、支付和消费体领域,以及社群的架构、支撑和运营,都有着亲身的体验和实战的经验。

图书目录

社群入门篇
第1章 趋势热点:未来的商业核心动力是社群
1.1 社群营销——当人们聚集,人群本身就是矿藏 2
1.1.1 社群营销的基本概念 2
1.1.2 社群营销的特点 4
1.1.3 社群营销的优势 7
1.1.4 社群营销的方式 10
1.1.5 适合社群营销的行业 12
1.2 社群电商——把商品卖给贴着标签的人 .13
1.2.1 内容媒体:核心在人 13
1.2.2 粉丝社群:增添销售渠道 15
1.2.3 商业体验:产生共赢局面 16
1.3 社群经济——时代的商业趋势 .18
1.3.1 粉丝+ 社群= 用户 18
1.3.2 用户的创造= 企业的制造 20
1.3.3 众筹= 角色转换 22
1.3.4 社群+ 情景= 触发 23
1.3.5 实时响应+ 服务= 营销 25
1.3.6 数据+ 协同= 打破边界 28
1.4 【商业案例】小米模式核心:别人先做产品,小米先聚用户 29
1.4.1 软件+ 建立感情= 用户要求出产品 29
1.4.2 刷机+ 天使用户= 核心粉丝 30
1.4.3 社群+O2O= 与粉丝增进感情 31
1.4.4 参与感= 销售 32
第2章 变革传统:PC 互联网时代的社群营销
2.1 PC 端:特征与生态 .34
2.1.1 PC 端下的社群特征 34
2.1.2 PC 端下的社群生态 35
2.2 连接:变革与互联网社群形成 .41
2.2.1 多元化的场景社群 41
2.2.2 虚拟社群下的真实性 42
2.2.3 重视社群价值 43
2.3 趋势:互联网社群颠覆未来 .44
2.3.1 从“小”开始,塑造社群常态 44
2.3.2 遵从人内心,依托内容 45
2.3.3 PC 端下,社群营销模式 46
2.3.4 PC 端下,社群运营模式 47
第3章 时代宠儿:移动互联网时代的社群营销
3.1 社群新经济的崛起 .52
3.1.1 新思维商业模式 52
3.1.2 从Foursqure 看移动社群 55
3.1.3 社群模式构筑移动商业帝国 60
3.2 日益突出的移动社群型用户需求与体验 .61
3.2.1 基于用户演变而来的移动社群 61
3.2.2 手机移动互联网与用户体验 63
3.2.3 移动Google+ 的社群服务 65
3.2.4 LBS+ 型社群关系网 67
3.2.5 领英:专业打造用户至上 76
3.2.6 微博:移动社交快餐 82
3.3 【商业案例】堆糖App“Club”拉开移动社群序幕 .86
3.3.1 自由社群连接:兴趣与成员 86
3.3.2 Club 与移动端:图片战略不可少 88
工具应用篇
第4章 QQ 社群:带来海量用户、流量与收入
4.1 腾讯QQ 的社群功能应用 92
4.1.1 QQ 群:快速聚拢更多新用户 92
4.1.2 QQ 空间:精准不在话下 106
4.1.3 QQ 兴趣部落:陌生人社交的发力点 121
4.1.4 “附近”入口:剑指LBS 商业 125
4.1.5 QQ 手游:移动社群承接起的生命 131
4.2 【商业案例】QQ 兴趣部落:基于兴趣的社群营销 132
4.2.1 “90 后说”:兴趣社交才是王道 132
4.2.2 QQ 兴趣部落运营方式:人+ 兴趣= 社群 133
4.2.3 兴趣部落优势:基于场景下的兴趣 134
4.2.4 兴趣部落的策略:合作不可少 135
第5章 微信社群:注入了鲜活、强大的能量
5.1 微信的社群功能应用 138
5.1.1 微信群:成本低 138
5.1.2 朋友圈:为社群增加黏度 143
5.1.3 公众平台:贴近社群成员 150
5.1.4 微信红包:社群营销活跃气氛的秘诀 155
5.1.5 微信+微课:推动社群营销 157
5.1.6 微信SEO:获得主动精准社群成员 160
5.2 【商业案例】微信给京东首开上线购物圈:用多维 社群搭建营销渠道 163
5.2.1 从Feed 广告到购物圈 163
5.2.2 利用分享形成多维社群 164
5.2.3 激活用户的参与感 165
5.2.4 购物圈不得不解决的难题 168
第6章 百度贴吧:基于兴趣的社交与电商模式
6.1 百度贴吧:基于兴趣的社群营销 170
6.1.1 贴吧的诞生 170
6.1.2 基于兴趣话题的聚合社群 173
6.1.3 企业进行社群营销的基石 175
6.2 百度贴吧:社群营销价值 .175
6.2.1 营销平台价值= 顾客涉入度× 社群容纳感 175
6.2.2 企业官方吧切入点 176
6.2.3 从“贴吧合伙人”来看社群主战场 180
营销实战篇
第7章 社群营销:关键+ 要点+ 要素+ 步骤
7.1 社群经济:掌握营销关键 .186
7.1.1 产品或体验极致+ 传播内容的用心 186
7.1.2 粉丝经济≠社群经济 187
7.1.3 社群的价值重点在于运营 188
7.2 社群营销:要点与要素 190
7.2.1 社群营销要点 190
7.2.2 社群营销的要素 196
7.3 社群营销:3 大步骤不可或缺 199
7.3.1 社群营销步骤之建群 199
7.3.2 社群营销步骤之方法 206
7.3.3 社群营销步骤之优化 209
7.4 【商业案例】穷游:因旅游,得社群 211
7.4.1 由社区转变成社群全靠“优质内容” 211
7.4.2 多维度产品建造出社群 214
7.4.3 移动端下的核心社群思维 215
7.4.4 商业化下的社群 215
第8章 社区+ 社群:用O2O 重构商业模式
8.1 社区+ 社群O2O 的关键 218
8.1.1 社区+ 社群从房地产入手 218
8.1.2 社群O2O 消费流程 220
8.1.3 社群O2O 玩转社区服务 224
8.1.4 社群O2O“2”的因素必不可少 226
8.1.5 社群O2O 需满足社区居民的需求 227
8.2 干货:社群O2O 如何“躁起来” 229
8.2.1 传统企业进军社群O2O 的注意事项 229
8.2.2 传统企业进军社区+ 社群O2O 的关键 235
8.2.3 看4 大传统行业进军社群O2O 237
8.2.4 用户参与= 发展思路=C2B 243
8.2.5 小而美当道 245
8.3 玩转:社区+ 社群O2O 营销 247
8.3.1 Zaarly 的多元化发展 247
8.3.2 营销方法 251
第9章 深度解构:社群时代的商业模式与法则
9.1 引爆社群:移动互联网时代的新法则 .258
9.1.1 社群需要场景深入人心 258
9.1.2 深入目标客户群实现精准社群 260
9.1.3 移动社群离不开内容营销 262
9.1.4 移动社群的传播是吸铁石 268
9.2 解密粉丝经济+ 社群经济 269
9.2.1 互联网新思维:粉丝与社群共存亡 269
9.2.2 CBMCE 模式:粉丝团的指引 270
9.3 社群营销不可单独战斗:饥饿+ 病毒 274
9.3.1 饥饿营销:引爆社群 274
9.3.2 病毒营销:社群成员的自主传播 276
第10章 经典社群商业案例
10.1 【商业案例】天鸽互动:社群营销的裂变 .280
10.2 【商业案例】小米手机:社群营销引爆QQ 空间 283
10.3 【商业案例】锤子手机:基于心智连接下的社群 .289
10.4 【商业案例】MyBMWClub:建设高黏度的社群圈 291
10.5 【商业案例】Facebook:“失控”的社群营销 .293
10.6 【商业案例】海底捞:微信公众号玩High 社群 295
10.7 【商业案例】乡土乡亲:勇猛冲进社群营销 303
10.7.1 透明溯源农业品牌 303
10.7.2 基于品控体系下的社群 305
10.7.3 社群运营的前提 308
10.7.4 一个观念两种社群产品 310
10.8 【商业案例】海尔:从传统企业转换为社群营销 .312
10.8.1 基于活动下的社群 313
10.8.2 基于“创势”的社群 314
10.8.3 怎样才是社群经济 315
10.9 【商业案例】懂懂日记:成为其他企业社群的踏板 .316
10.9.1 每日一篇 317
10.9.2 免费阅读有偿评论 317
10.10 【商业案例】可口可乐:用“换装”创意来勾起社群狂潮 .318
10.10.1 借势、分享都是社群营销的分支 320
10.10.2 价值不再是饮料而是社群的运作 321
10.10.3 社群营销就是走的互动道路 321
10.10.4 触及人心才能勇往直前 323

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