第1章 微商入门：怎么成为微商 1
1 1 什么是微商 3
1 2 微商的营销模式―直复营销 5
1 3 微商赢利的秘密与被骂的原因 6
1 赢利的秘密 6
2 被骂的两大主要原因 9
1 4 六大微商平台运营模式解析 11
1 多层级代理 12
2 平台代理 13
3 微商城平台 18
4 公众号平台 20
5 零售：真正能够长久的微商模式 21
1 5 上手做微商，只需五步 23
1 6 当下微商竞争激烈，该怎么做才好 25
1 微商难做的原因 26
2 解决之道 26
1 7 微商五条与微商倡议书 29
第2章 产品选择八大原则 31
2 1 原则一：复购率高 33
2 2 原则二：价格适中 36
2 3 原则三：正品保障 38
1 质量保证 38
2 服务保证 39
3 降低风险 40
2 4 原则四：追求利润 41
2 5 原则五：对客户有价值 43
1 产品本身的价值 44
2 产品的附加价值 44
2 6 原则六：品牌影响力 46
2 7 原则七：竞争对手 48
2 8 原则八：自己喜欢 49
第3章 精准好友圈运营的四大计谋 51
3 1 好友的两大分类 53
1 精准好友 54
2 不精准的好友 56
3 2 加好友的三个注意事项 57
1 传播的广度 58
2 传播的方式 59
3 加好友的效率 61
3 3 第一计：运营QQ空间和朋友圈 62
1 开放你的QQ日志阅读的权限 63
2 认证你的空间 64
3 内容的精准定位 64
4 经常更新说说与朋友圈 67
5 相册 68
6 签名 68
7 广告链接 69
8 评论和点赞 70
3 4 第二计：搜索引擎优化 71
1 软文 71
2 百度文库 74
3 百度经验 75
4 百度知道 77
5 论坛文章 78
6 博客 79
3 5 第三计：短视频 80
3 6 第四计：自媒体平台 83
1 寻找创新渠道 83
2 不同渠道用不同内容 84
3 借势 85
4 活动获免费 85
3 7 不精准加好友 86
第4章 推广转化必须学的思维 91
4 1 人性思维，让社会化营销持续爆破 93
1 好奇，引起注意 94
2 贪婪，提升欲望 97
3 恐惧，害怕失去 101
4 虚荣，促进分享 103
4 2 社交思维，用“互动”打动潜在客户 105
1 传播 106
2 增加信任 109
3 互动的方式 110
4 3 痛点思维，发布精准动态 114
4 4 爆款思维，微商也要单品突破 117
1 爆款思维包括什么 118
2 从理性角度来说 119
3 从感性角度来说 120
4 5 换位思维，找出成交的秘密 121
1 顾客购买产品时的关注点 121
2 顾客的分类 123
3 如何让顾客选择你 124
4 如何提升顾客对产品的信任 124
4 6 精细化思维，解剖成交额和利润 126
1 成交额 128
2 利润 131
4 7 自传播思维，四两拨千斤的传播效果 132
1 目标群体的心理期望 133
2 传播的内容 134
3 传播平台 136
4 8 总结，微商销售技巧和话术 139
1 引发顾客的兴趣 139
2 提升顾客的信任 141
3 推荐产品 143
4 使用催单技巧 144
5 后续联系 144
第5章 服务体系的构建 147
5 1 对产品本身有问题的顾客如何服务 149
5 2 老顾客的服务 151
1 老顾客回购 151
2 老顾客转介绍 152
3 老顾客转代理 153
5 3 搭建个人服务体系 154
1 服务承诺 155
2 服务策略 156
3 服务规范 159
4 服务流程 162
5 投诉处理 162
6 客户管理 163
第6章 企业微商怎么玩 167
6 1 平台本身比较牛，代理只要做推广就行了 169
6 2 产品本身比较牛，代理要有一定的销售技巧 170
6 3 代理本身比较牛，如代理是网红类的 172
6 4 新进入者及一直没找到出路的企业该怎么办 175
6 5 企业微商公众号运营流程 176
1 选择公众号类型 177
2 了解公众号的功能 178
3 利用客服机器人 180
4 对所有用户进行分组 183
5 建立企业微信群 183
6 学会数据分析 184
7 善用工具管理内容 189
8 制作推广计划 192
第7章 通过用户需求点来看微商趋势 195
7 1 代表性大咖对于微商趋势的观点 196
7 2 微商能够满足顾客怎样的需求 198
7 3 微商零售到底怎么做 201
1 高价标品 201
2 功效型或差异化产品 202
3 低价标品 204
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