电子商务实务

模块 1 电子商务基础 1
项目1 认识电子商务 2
1.1 电子商务的概念 2
1.2 电子商务的特点 4
1.3 电子商务的分类 6
1.4 电子商务的功能 8
1.5 阅读资料 9
项目2 电子商务系统及其运作 19
2.1 电子商务系统的组成 19
2.2 电子商务的运作 21
2.3 各交易主体的电子商务运作
过程 23
2.4 阅读资料 25
项目3 电子商务与信息经济 32
3.1 电子商务与信息经济的关系 32
3.2 电子商务与国民经济信息化 37
3.3 阅读资料 38
模块2 网上购物与网上开店 45
项目4 个人消费者网上购物 46
4.1 什么是网上购物 46
4.2 网购的具体步骤 47
4.3 阅读资料 58
项目5 网上开店 62
5.1 网上开店的必要准备 62
5.2 网上开店的流程 63
5.3 开店申请 64
5.4 店铺的基本设置 67
5.5 商品发布和展示 68
5.6 店铺装修 70
5.7 营销和推广 73
5.8 售前和售后服务 74
5.9 阅读资料 74
模块3 网络营销 79
项目6 认识网络营销 80
6.1 网络营销的概念 80
6.2 网络营销的特征 81
6.3 网络营销对传统营销带来的
变化及影响 81
6.4 传统营销与网络营销的整合 84
6.5 阅读资料 84
项目7 网络市场调研 86
7.1 网络市场调研的定义 86
7.2 网络市场调研的内容 86
7.3 网络市场调研的基本方法 87
7.4 网络市场调研的优势与不足
之处 89
7.5 确定网络市场调研的策略 91
7.6 网络市场调查问卷设计举例 92
项目8 制订网络营销策略 94
8.1 产品策略 94
8.2 价格策略 95
8.3 促销策略 98
8.4 渠道策略 99
8.5 网络客户服务策略 100
项目9 网络广告 103
9.1 网络广告的概念 103
9.2 网络广告的基本要素 103
9.3 网络广告的发布形式 104
模块4 移动电子商务 109
项目10 认识移动电子商务 110
10.1 移动电子商务系统的发展
阶段 110
10.2 移动电子商务的发展现状 111
10.3 移动电子商务的概念和
理解 112
10.4 移动电子商务的特点 113
10.5 阅读资料 114
项目11 移动电子商务的行业应用和
趋势 119
11.1 移动电子商务的行业应用 119
11.2 移动电子商务的发展趋势 121
11.3 移动电子商务存在的问题 123
11.4 阅读资料 124
项目12 移动电子商务安全和技术 131
12.1 移动电子商务实现技术 131
12.2 移动电子商务的安全威胁 132
12.3 阅读资料 133
模块5 网上支付与网上银行 141
项目13 认识网上支付 142
13.1 网上支付的定义 142
13.2 网上支付的特征 142
13.3 网上支付的主要形式 143
13.4 第三方支付 144
13.5 国内常见的第三方支付
平台 145
13.6 阅读资料 147
项目14 网上银行的使用 153
14.1 网上银行的定义 153
14.2 网上银行的特点 154
14.3 网上银行的主要业务 155
14.4 网上电子银行的安全需求 155
14.5 我国网上银行发展的几个
阶段 156
14.6 我国网上银行发展的状况 156
14.7 网上银行购物实例 158
14.8 阅读资料 162
模块6 电子商务物流 171
项目15 企业物流与电商物流 172
15.1 认知现代物流的基本概念 172
15.2 电子商务物流的基本概念 175
15.3 电子商务与物流的关系 180
15.4 阅读资料 182
项目16 电子商务企业物流模式的
选择 185
16.1 自营物流模式 185
16.2 第三方物流模式 187
16.3 物流联盟 188
16.4 认知现代物流的基本概念 189
项目17 电子商务企业的物流管理 191
17.1 物流管理的基本概念 191
17.2 电子商务企业物流管理的
基本内容 192
17.3 物流管理的三个阶段 194
项目18 网上快递操作 196
18.1 顺丰速运的网上快递操作 196
模块7 电子商务安全技术 199
项目19 电子商务安全概述 200
19.1 电子商务安全问题的产生 200
19.2 电子商务的安全需求 201
19.3 电子商务系统的安全构成 202
19.4 信息安全 203
19.5 电子商务安全保障 204
19.6 信息安全 204
19.7 阅读资料 206
项目20 电子商务安全技术的应用 217
20.1 加密技术 217
20.2 认证技术 219
20.3 防火墙技术 220
20.4 阅读资料 221
项目21 电子商务安全协议分析 225
21.1 SSL(Secure Socket Layer)
协议 225
21.2 SET协议 226
模块8 电子商务与企业信息化 237
项目22 认识企业信息化 238
22.1 企业信息化的概念 238
22.2 企业整体信息化模块 240
22.3 阅读资料 247
项目23 电子商务与企业信息化的
关系 251
23.1 电子商务与企业信息化的
互作用 251
23.2 阅读资料 253
模块9 电子商务网站建设 257
项目24 电子商务网站的规划及搭建 258
24.1 网站规划 258
24.2 搭建网站平台 259
24.3 阅读资料 263
项目25 静态网页设计 266
25.1 静态网页相关技术 266
25.2 静态网页的制作 268
25.3 阅读资料 275
项目26 电子商务网站后台数据库
设计 277
26.1 SQL Server的主要管理
工具 277
26.2 管理数据库和表 279
26.3 网站的后台数据库 282
26.4 网站的后台数据库 283
26.5 阅读资料 286
项目27 ASP.NET与SQL结合实现
交互式网页 289
27.1 ASP.NET简介 289
27.2 ASP.NET语法 290
27.3 阅读资料 294
项目28 网站的管理与推广 297
28.1 安全管理 297
28.2 数据管理 299
28.3 设备及其他管理 299
28.4 阅读资料 301
模块10 电子商务法律法规 305
项目29 认识电子商务法及其意文 306
29.1 电子商务活动中常见的
法律问题 306
29.2 电子商务对传统法律的
挑战及电子商务法产生
的必然性 309
29.3 电子商务法的概念和特性 309
29.4 电子商务法的作用 310
29.5 阅读资料 311
项目30 电子商务中的法律问题解析 316
30.1 电子合同 316
30.2 电子签名与电子认证服务
法律制度 318
30.3 网络广告的法律规制 320
30.4 电子商务知识产权保护 322
30.5 电子商务中隐私权的保护 326
30.6 消费者权益保护 328
参考文献 332