第 1 章 走心时代，得粉丝者得天下
互联网草根创业，得屌丝者得市场 / 2
新媒体时代，粉丝是品牌宣传的主力军 / 8
米粉军团，让“米旋风”经久不息 / 13
依托粉丝，抢占移动互联的未来终端 / 17
不需要做广告，只需要做好自媒体 / 21
被逼出来的小米式营销三板斧 / 25
第 2 章 种子用户的挖掘与引爆
着眼于种子用户，而非早期用户 / 32
小米粉丝，从一个个人头拉起 / 36
以 MIUI 为爆点，黏住初始用户 / 40
用快速迭代点燃种子用户的激情 / 46
把用户当朋友，做出好产品 / 50
精准定位，让发烧挠到用户的痒处 / 54
构建与用户互动的集约化处理模式 / 59
第 3 章 构建多元化粉丝互动平台
小米论坛，给粉丝一个肆意分享的舞台 / 64
微博互动，以话题交流驱动口碑效应 / 68
微信朋友圈——企鹅的地盘，米粉做主 / 73
米聊，一款超越普通社交的 APP / 78
腾讯 QQ，现代化营销的新战场 / 82
小米贴吧，百度也能为米粉搭平台 / 86
小米商城，这里不仅仅卖商品 / 90
第 4 章 “雷布斯”是一场造神运动
我们的时代：性格和情怀至上 / 94
王者之道，小米为发烧而生 / 99
给粉丝信仰 = 给企业未来和方向 / 102
苹果模仿秀，秀出来的激情和神话 / 106
零距离，让粉丝感受到偶像的体温 / 111
不仅是雷神，还要爱他的神宠 / 116
第 5 章 让工作有爱，员工也是粉丝
互联网企业，团队和用户第一 / 120
米粉是小米员工的第二重身份 / 125
最好的员工要充满爱和激情 / 129
不搞雇佣制，大家投资做小米 / 134
扁平化，充分激发小团队积极性 / 138
利益落地，让员工“爽到家” / 142
一流的环境塑造一流的小米人 / 146
第 6 章 用产品去连接粉丝的心
互联时代，创新需要以用户为核心 / 152
给用户更多，用户才会更拥戴你 / 157
连接产品和用户，用户即产品经理 / 162
坚持爆品思维，让粉丝放声尖叫 / 167
极致，让每一款产品触顶天花板 / 172
让利粉丝，用不赚钱的方式去赚钱 / 177
除了手机 , 还要为用户串联互联网 / 181
第 7 章 药不能停，持续激发参与感
从体验到参与是小米的最大创举 / 186
即时沟通，加速迭代，迅速更正 / 190
刷微博，刷头条，刷新存在感 / 195
从饥饿营销到摘去期货的帽子 / 199
去用户的现场，与用户心连心 / 203
持续开放参与节点，科学互动 / 207
第 8 章 销售活动化，米粉的狂欢
销售活动化是社会化营销的创新点 / 214
互动方式产品化，降低用户参与成本 / 218
红色星期二，让抢购来得更猛烈一些 / 223
产品发布会，让激情与产品一起燃烧 / 227
销售 + 互动，雷军告诉你：小米还有货 / 231
第 9 章 打造标准之上的人性化服务
小米应用商店的宗旨：对用户负责 / 238
小米之家，坚持高标准的服务和体验 / 242
把产品变成用户喜爱的小玩具 / 246
用户的需求就是小米创新的方向 / 250
把握用户预期，缔造超体验感受 / 254
向前辈看齐，用古训显化小米内涵 / 258
第 10 章 给予身份认同，赢得归属感
从参与感到归属感，再到深度参与 / 264
经营粉丝就是经营一种家的感觉 / 268
小米营销关键词：真诚、专业、互动 / 272
喜新不厌旧，建设好老用户的精神家园 / 277
给用户以特权，让参与感落到实处 / 281
让每个粉丝都能成为小米的工程师 / 285
第 11 章 用心引导全方位的线下活动
社会化营销的终极路径：从线上到线下 / 292
从玩出来的品牌到与用户一起玩 / 296
携手友商，用联谊活动催化线下市场 / 300
官方活动“爆米花”，引爆线下参与 / 305
小米同城会，从网聊到见面交心 / 309
线上线下大轮转，米粉节叫板双十一 / 313
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