一本书读懂分众电商

第1章“大众”落幕，“分众”起航 ／ 1
1．1 私人定制的未来 ／ 3
1．2 呼啸而至的“95 后”市场 ／ 7
1．3 从垂直到分众 ／ 13
1．4 小而美的世界 ／ 18
1．5 以顾客为导向 ／ 23
1．6 仅有技术远远不够 ／ 29
1．7 从“圈地”到“圈人” ／ 34
第2章传统电商平台存在的六大问题 ／ 41
2．1 降价：物美价廉的时代已经过去 ／ 43
2．2 冒进：不计后果的盲目扩张 ／ 47
2．3 漏洞：意识漏洞比技术漏洞更可怕 ／ 51
2．4 烧钱：提前到来的资本寒冬 ／ 55
2．5 非人性化设计：用户体验永远是第一位的 ／ 59
2．6 隐性危机：高悬的“达摩克利斯之剑” ／ 62
第3章一切行业都是创意业 ／ 67
3．1 有趣就会有收获 ／ 69
3．2 应运而生的创意类电商 ／ 74
3．3 分众电商创业者的自我修养 ／ 78
3．4 加速快跑，轻装上阵 ／ 84
3．5 分众电商的顶层设计 ／ 87
第4章引导需求：粉丝就是生产力 ／ 91
4．1 明确自身定位 ／ 93
4．2 准确认知客户 ／ 97
4．3 寻找产品的“萌点” ／ 102
4．4 切莫忘记周边产品 ／ 108
4．5 迎合需求不如引导需求 ／ 112
4．6 摸准粉丝的真实心理 ／ 116
第5章分众营销：从小众渠道挖掘大众市场 ／ 121
5．1 口碑营销：用户就是宣传队和播种机 ／ 123
5．2 套餐营销：满足用户全方位需求 ／ 126
5．3 精准营销：用广告语抢占用户心理地位 ／ 131
5．4 快乐营销：卖的不是产品，而是快乐 ／ 134
5．5 同城营销：同好会的营销价值 ／ 140
5．6 活动营销的五大要素 ／ 142
第6章品牌黏性：让用户爱上你、习惯你 ／ 149
6．1 需要不等于需求 ／ 151
6．2 超预期：让客户记住你 ／ 154
6．3 品牌联想：赋予品牌更深的内涵 ／ 158
6．4 做品牌绝不是一锤子买卖 ／ 161
第7章运营管控：化解分众电商的四大运营难题 ／ 167
7．1 供应链：量入为出，精细管控 ／ 169
7．2 仓储+ 配送：“最后一公里”的完美体验 ／ 175
7．3 沟通渠道：清除企业和用户之间的交流障碍 ／ 180
7．4 财务管理：告别资金链断裂的窘境 ／ 185