淘宝店运营全攻略

001 第1章 最佳货源：引爆销量的核心
002 1．1 你选的商品，靠谱吗
007 1．2 你的货源渠道，靠谱吗
010 1．3 找寻一手货源
013 1．4 批发货源潜规则
019 第2章 优质物流：让差评无处着力
020 2．1 当天订单当天发
023 2．2 好态度，省大心
026 2．3 低价格，更划算
029 2．4 货到付款，更安心
035 第3章 贴心客服：hold 住你的上帝
036 3．1 网店客服人员知多少
038 3．2 网店客服人员培训要做好
044 3．3 把自己定位成专业的客服人员
050 3．4 利用客服提高成交转化率
055 3．5 超值服务给买家披上情感的“外衣”
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淘宝店运营全攻略
058 3．6 真正的销售始于售后
063 第4章 精准定位：大品牌中的掘金术
064 4．1 用好品牌招揽买家
067 4．2 什么都卖，什么都卖不好
070 4．3 迅速提升销量的商品定位
073 4．4 品牌形象定位技巧
076 4．5 高端定位，形成门槛
079 4．6 认清买家，提高客单价
085 第5章 幂次法则：创造店铺的镇店之宝
086 5．1 选出几个宝贝，薄利多销赚买家
091 5．2 打造网店爆款
100 5．3 爆单品到爆全店
105 5．4 宝贝描述有技巧，凸显特色销量好
113 5．5 用个性让宝贝脱颖而出
119 第6章 超级信誉：获取5A好评率
120 6．1 好评是最好的宣传
126 6．2 优化店铺DSR评分
129 6．3 用“返利”吸引好评
131 6．4 小礼物赢得5分好评
134 6．5 “制造”你的超级信誉
137 6．6 功利心不要太早表现出来
XI
目 录
139 6．7 给出一个留住买家的理由
143 第7章 以价换量：轻松玩转促销
144 7．1 促销核心要点不能少
150 7．2 促销定价知多少
155 7．3 节日促销六大策略
157 7．4 淡季促销新花样
160 7．5 低成本促销小技巧
165 第8章 流量扩张：轻松玩转“淘宝客”
166 8．1 店铺宝贝引流技巧
168 8．2 宝贝详细页引流技巧
172 8．3 淘宝卖家引流技巧
177 8．4 论坛、贴吧引流
182 8．5 草根微博变引流利器
186 8．6 用朋友圈、QQ群引流
192 8．7 用流量提高转化率
199 第9章 巧写软文：“挖”出潜在买家
200 9．1 用宝贝文案提升店铺气质
203 9．2 诱人的标题党
206 9．3 流行元素越多，买家越冲动
209 9．4 借他人的东风
213 9．5 傍名人，抱大款
XII
淘宝店运营全攻略
216 9．6 图文并茂，全面调动买家器官
221 9．7 造新闻有噱头
225 第10章 好的创意，给力的点击率
226 10．1 宝贝详情页勾魂设计
230 10．2 创意包装，提高回头率
231 10．3 妙用直通车创意推广图，让点击率飙升
234 10．4 打造创意标题，驾驭直通车排名靠前
235 10．5 手机淘宝网新机遇要把握
239 10．6 淘宝卖家如何玩转微信
243 第11章 利用虚拟淘金币“魅惑人心”
244 11．1 抓住买家“求金币”的心理
246 11．2 淘金币使用技巧
249 11．3 用淘金币设“陷阱”
253 11．4 淘金币新玩法：打造淘金币的营销体系
255 11．5 用签到送淘金币拉拢老买家