管理信息系统（第二版）

第一篇概念与技术基础篇
第1章管理信息系统概述
1.1管理信息系统概念
1.1.1管理信息系统定义
1.1.2管理信息系统组成要素
1.1.3管理信息系统基本组成结构
1.2管理信息系统基本应用及分类
1.2.1管理信息系统分类的五个维度
1.2.2业务处理系统
1.2.3管理信息系统
1.2.4决策支持系统
1.2.5高管支持系统
1.2.6企业集成系统
1.2.7办公自动化系统
1.3IT/IS对企业发展的影响
1.3.1对企业竞争方式的影响
1.3.2对企业生产方式的影响
1.3.3对企业经营方式的影响
1.3.4对企业管理方式的影响
1.4IT对社会发展的影响
1.5信息系统学科特点及研究内容
1.5.1信息系统是社会技术系统
1.5.2信息系统学科主要研究内容
1.5.3信息系统当代研究方法
本章小结
作业与实践
第2章相关基础概念
2.1信息概念和属性
2.1.1信息与数据
2.1.2信息分类
2.1.3信息属性
2.1.4信息度量与信息熵
2.2系统思想和方法
2.2.1系统概念
2.2.2系统思想和方法
2.3信息资源管理
2.3.1信息资源概念
2.3.2信息资源管理概述
2.4信息文化与信息伦理
2.4.1信息文化
2.4.2信息伦理
本章小结
作业与实践
第3章信息技术基础设施
3.1IT基础设施概述
3.2计算机硬件的构成及发展趋势
3.2.1计算机硬件的发展历程
3.2.2计算机硬件的主要构成
3.2.3计算机硬件发展趋势
3.3软件平台及发展趋势
3.3.1系统软件
3.3.2应用软件
3.3.3计算机软件发展趋势
本章小结
作业与实践
第4章计算机网络与因特网
4.1计算机网络基础
4.1.1计算机网络分类
4.1.2数据通信的基本概念
4.1.3网络要素
4.1.4网络分层模型
4.1.5常用网络计算模式
4.1.6融合网络
4.2因特网
4.2.1因特网的产生与发展
4.2.2因特网技术基础
4.3Web技术简介
4.3.1Web技术基础
4.3.2Web开发技术
4.4基于因特网协议的MIS体系结构
4.5物联网
4.5.1物联网概念的产生及发展
4.5.2物联网的体系结构
4.5.3物联网应用
本章小结
作业与实践
第5章数据库技术基础
5.1数据管理的基本方法
5.1.1人工管理
5.1.2文件系统
5.1.3数据库系统
5.2数据库简介
5.2.1数据库的基本概念
5.2.2数据库管理系统
5.2.3数据库系统
5.3数据库的数据模型
5.3.1层次模型
5.3.2网状模型
5.3.3关系模型
5.4关系数据库
5.4.1关系数据库概述
5.4.2常用的关系数据库
5.5SQL语言
5.5.1SQL语言概述
5.5.2SQL语言的组成和特点
5.6数据库设计
5.7数据管理技术发展
5.7.1数据仓库
5.7.2数据挖掘
5.7.3大数据
本章小结
作业与实践
第二篇信息系统应用篇
第6章企业资源计划及关键应用系统
6.1企业资源计划(ERP)
6.1.1ERP的概念
6.1.2ERP的基本原理及其历史发展轨迹
6.1.3ERP系统常见功能模块
6.1.4ERP相关现代管理思想
6.1.5ERP系统实施方法
6.2供应链管理系统(SCM)
6.2.1供应链管理概述
6.2.2供应链管理系统主要功能
6.3客户关系管理系统(CRM)
6.3.1客户关系管理概述
6.3.2客户关系管理系统主要功能
6.4ERP与SCM和CRM的关系
6.5企业应用集成
本章小结
作业与实践
第7章决策支持系统与商务智能
7.1决策支持系统
7.1.1决策模型
7.1.2决策支持系统基本概念
7.1.3决策支持系统基本功能
7.1.4决策支持系统基本构成
7.2决策支持系统的发展
7.2.1专家系统
7.2.2智能决策支持系统
7.2.3群体决策支持系统
7.2.4地理信息系统
7.2.5基于数据仓库的决策支持系统
7.3商务智能
7.3.1商务智能的概念
7.3.2商务智能的主要支持技术
7.3.3商务智能应用举例
本章小结
作业与实践
第8章电子商务
8.1电子商务概述
8.1.1电子商务概念及其分类
8.1.2电子商务发展
8.1.3电子商务对社会经济发展的影响
8.2电子商务系统构成
8.2.1宏观电子商务系统构成
8.2.2电子商务系统主要技术构成层次
8.3电子商务安全
8.3.1电子商务安全基本要求
8.3.2电子商务安全技术
8.3.3电子商务安全管理
8.4电子商务网上支付系统
8.4.1网上支付系统基本构成
8.4.2网上支付工具及基本流程
8.5电子商务物流系统的发展特征及趋势
本章小结
作业与实践
第9章电子政务
9.1电子政务概述
9.1.1电子政务概念
9.1.2电子政务与传统政务特征比较
9.1.3电子政务基本模式
9.1.4实施电子政务的意义
9.2电子政务系统构成
9.2.1我国电子政务建设基本目标
9.2.2电子政务系统基本框架体系
9.2.3电子政务系统基本功能构成
9.3我国电子政务建设概况
9.3.1我国电子政务发展历程
9.3.2我国电子政务发展方向
本章小结
作业与实践
第三篇信息系统建设与管理篇
第10章信息系统战略规划
10.1信息系统生命周期
10.2信息系统规划概述
10.2.1系统战略规划概述
10.2.2系统规划主要工作及特点
10.2.3系统规划相关文档
10.3信息系统规划常用方法
10.3.1关键成功因素法
10.3.2企业系统规划法
10.3.3波特竞争力模型
10.3.4价值链方法
本章小结
作业与实践
第11章信息系统开发建设方法
11.1信息系统常用开发方法
11.1.1结构化生命周期法
11.1.2原型法
11.1.3面向对象的方法
11.1.4计算机辅助软件工程
11.2信息系统常用图形建模工具
11.2.1结构化方法主要建模工具
11.2.2面向对象方法UML建模工具
11.3信息系统开发方式
11.3.1常见信息系统开发方式
11.3.2信息系统外包
本章小结
作业与实践
第12章信息系统项目管理
12.1信息系统项目管理概述
12.1.1信息系统项目管理特点及重要性
12.1.2信息系统项目管理的目标
12.1.3信息系统项目管理过程
12.1.4信息系统项目管理知识体系
12.2项目范围管理
12.3项目时间管理
12.4项目成本管理
12.5项目风险管理
12.5.1信息系统项目的风险因素
12.5.2信息系统项目风险管理
本章小结
作业与实践
第13章信息系统运维管理
13.1系统运维管理概述
13.1.1运维管理的目的和内容
13.1.2运维管理的组织
13.1.3常见运维管理模式
13.2IT运维管理的发展及标准体系建设
13.2.1IT运维管理发展阶段模型
13.2.2IT运维管理标准体系建设
13.2.3IT运维标准管理体系的关键职能模块
13.3信息系统评价
13.3.1信息系统评价的复杂性
13.3.2常用信息系统评价指标
本章小结
作业与实践
第14章信息系统安全管理
14.1信息系统安全面临的挑战
14.2信息系统安全管理概念
14.2.1系统安全基本原则
14.2.2系统安全管理内容
14.2.3系统安全管理原则
14.2.4系统安全风险评估
14.3信息系统安全管理等级
14.4信息系统安全管理措施与方法
14.4.1系统安全控制措施类型
14.4.2系统安全管理具体内容
本章小结
作业与实践
第15章信息系统审计与监理
15.1信息系统审计
15.1.1信息系统审计的定义及方法
15.1.2信息系统审计的主要内容
15.1.3信息系统审计的标准和规范
15.1.4信息系统审计的作用
15.2信息系统工程监理
15.2.1信息系统工程监理的定义
15.2.2信息系统工程监理的主要内容
15.2.3信息系统工程监理的作用
15.3信息系统审计与监理的关系
本章小结
作业与实践
参考文献