第一章 管理无方，做好干部只是空谈
◇不管人，一定要理人 03
◇管理不是非此即彼的简单选择 07
◇管理是修己安人的历程 13
◇无为而治，使大家各自发挥所长 18
第二章 做好干部，先了解人性
◇不执着是第一特性 23
◇讨厌被人管 25
◇天生爱讲理 27
◇说话模棱两可 29
◇做事小心谨慎 38
◇圆通而不圆滑 45
◇明哲保身最要紧 47
◇怕吃亏上当 51
◇爱占小便宜 52
◇自私又爱面子 54
第三章 掌握中国式沟通的基本功夫
◇先说先死，因而专门胡扯 59
◇一味不说，同样死得很惨 61
◇说而不死，才是真功夫 63
◇重真实性，更重妥当性 66
◇不需明言，使大家有面子 70
◇申诉有道：对象不同，方式不同 72
◇下情上达：谨记“上下”观念 75
◇上情下达：不要高高在上 77
◇平行沟通：避免“谁怕谁”的心态 78
第四章 做人做事要通晓“情、理、法”
◇外圆内方，遇事“情”字为先 83
◇遇到矛盾，用行动去化解 84
◇给足面子，使其讲理 85
◇既重制度，也重人情 86
◇外方内圆，知法更要知变通 87
第五章 好干部与上司相处之道
◇对上不能拍马屁 95
◇“上司永远是对的”辩证法 97
◇向上司报告有技巧 103
◇上司越级指示后要求得双赢 109
第六章 好干部与平级相处之道
◇学会将心比心 117
◇懂得照顾同级别 119
◇不要太计较 120
◇互助而非竞争 124
◇遭遇平级越位指示后要多反省 125
第七章 好干部与下属相处之道
◇适才适用，还要跟踪指导 129
◇分清下属是“不能”还是“不为” 131
◇安抚好能干、耍大牌的下属 132
◇把自己的意见变成下属的意见 134
◇承上启下，不出卖老板 137
◇增事不增人，不要硬碰硬 139
◇指出下属的错误，还要让他有面子 143
◇下属越级报告后与其认真沟通 149
第八章 个人魅力成就最好的干部
◇守本分——明白什么该做，什么不该做 153
◇守规矩——守员工心甘情愿接受的制度 154
◇守时限——提前完成才能做到 155
◇守承诺——除了理，还要讲人情 156
◇重改善——避免突变，而要永远在变 158
◇善调整——分清角色，避免混淆 159
◇善沟通——沟通上下之情，而不是转达上下意见 161
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