本书是职业素质教育方面的一套职业能力培训教材，教材突出“职业场景导向，能力本位”的现代能力训练的教育理念。在基于工作过程的基础上，打破传统的教程模式，采用任务驱动的方式，在每一个学习情境中设计了一个源自真实工作过程的学习任务。学习任务在相关知识的支撑下，详细介绍了工作情绪管理、人际关系沟通、团队合作实现、信息处理、职业规划的相关技能以及职场礼仪的相关规范。本书以职业活动项目构建学习领域，形成职业素养训练单元，强化了能力训练目标；采用“行为引导”“情景模拟”“项目训练”“任务驱动”的教学方法，立足于能力本位的教学训练。教材紧贴各模块能力筛选多样化案例，构建训练项目，突出能力训练、学做结合的教学原则。内容系统新颖，整体框架比较科学，突出训练功能，具有很强的实用性。
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