《人际交往的艺术》
第1章别人不说，你一定要懂的社交艺术
学富五车，为何怀才不遇2
有人相助，成功早至3
成功还在于你认识谁4
你和比尔盖茨只隔66个人4
能帮你的不只是亲人5
多一个朋友就多一条路6
不要相信“零和游戏”7
拥有指路人，成功少兜圈8
机遇潜伏在你的人际关系中8
做事靠自己，成事靠别人9
人际关系圈，成功者的传奇之源10
树一个敌，等于立一堵墙10
有人际关系就有东山再起的希望11
打造你的人际关系竞争力12
抓住了人际关系，就摸到了财脉12
第2章让你左右逢源的人际关系定律13
首因效应：第一回合就要赢13
南风效应：冷酷只能使人远离14
近因效应：让对方改变对你的印象15
马太效应：超级人际关系圈让强者越强16
马斯洛效应：满足他人的不同需求16
登门槛效应：交往不可操之过急17
自己人效应：做他人的“自己人”18
利他主义：今天你为别人做了什么19
虚荣心理：满足对方的虚荣心19
热炉法则：不要触动对方的底线20
二八定律：择友的“处方”21
钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习性21
刺猬定律：再深的友情也有距离22
诚信定律：做圈中有信用的人23
宽容定律：宽容可葆友谊长青23
忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧24
谎言定律：善意谎言助交往25
忍让定律：忍让使关系更美好25
感恩定律：感恩是人际和谐的基础26
异性定律：男女交往好处多多26
赞美定律：赞美能博得人心27
布朗定律：知道别人最在意什么28
野马结局：收收你的暴脾气28
互惠定律：人际关系的最高境界是互利29
互补定律：优势互补更能助你成功30
情感定律：情感比利益更打动人30
乒乓球定律：与人交往沟通最重要31
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑31
第3章让你备受欢迎的人缘修炼术32
打造自己就等于建立一个平台32
你的礼仪价值百万33
为自己塑造一个成功者形象34
影响力决定领导力34
记住他人的名字35
聚焦人气的着装打扮36
拥抱的礼仪和禁忌36
人际交往中的握手礼节37
使用身体语言增强气场38
你的言行就是你的品牌38
做一个积极、阳光的人39
用一分钟讲，用十分钟听40
用微笑拉近心灵的距离41
自信地表达自我41
亲和力让你和别人“自来熟”42
幽默感，人际交往的润滑剂43
用热忱感染你周围的人44
宽容让朋友更真心44
谦虚给人留下好印象45
真诚，赢得对方好感的基石46
自控力彰显成大事的风范46
别人的隐私你别碰47
有风度，才有高度48
学会往自己脸上“贴金”48
第4章如何快速编织你的人际关系网49
努力接近比自己优秀的人49
结识元老级人物50
与雄才大略之人为伍51
发达的朋友能救你于危难51
“实力人物”助你成功52
主动与陌生人套交情53
找到你命中的贵人54
把对手带进你的“利益圈”55
如何结识大人物55
与你不喜欢的人交往56
不要冷落“小人物”57
利用能人成就自己58
远亲不如近邻58
用好同事这一人际关系59
不要忘记旧同事60
付出真情，把客户变成朋友60
爱人是你事业的强大后盾61
体验异性友谊的芬芳62
忘年交是一笔宝贵的财富62
“发小”，人际关系网中的强大助手63
父母的朋友也是一种关系64
领导是你走向成功的伯乐64
善于与下属联络感情65
交友必择，取友必端66
第5章滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ROE”密码66
主动出击，开拓人际关系67
想成为狮子，就要待在狮群67
小名片，大学问68
收到名片后主动联络对方69
秀出你的“标签”69
让对方看到你的优点70
随时随地推销自己71
增加曝光率，吸引他人注意71
电话总不响，你就打出去72
广泛发布自己的信息73
常聚常会，汇聚力量73
在重要的场合“露脸”74
通过社团活动扩充交际面75
跳出你的舒适圈76
目的性太强，朋友做不成76
利用网络展现自己77
把握每一个帮助别人的机会78
互换关系是拓展人际圈的捷径79
多接近一些带“圈”的朋友80
向核心人物借人气80
活用“1∶25裂变定律”81
怎样让别人主动来找你82
第6章与人交往的终极社交艺术82
人际交往，互利至上83
学会分担，就是为自己减负83
能者要争，庸者要舍84
敢于承认错误，为自己的人际关系加分85
掌握欲取先予定律85
不做手心向上的“索取者”86
想对方之所想，急对方之所急86
交友要有长远眼光87
付出真心，收获人缘88
关心对方最亲近的人88
努力记住他人的癖好89
帮助那些混得不如你的人90
不要嫌弃失败者90
用“小恩小惠”温暖人心91
帮人要帮到点子上92
不揽办不到的事儿92
玉韫珠藏赢人心93
四两拨千斤的情感投资94
懂一点儿送礼心理学95
套牢关系要保持经常联络95
见面时间长不如见面次数多96
不要人走了茶就凉97
过河拆桥者不得人心98
积极修复受损的关系链98
吃亏有时就是福99
第7章定期清理和优化你的“朋友圈”100
及时为你的“人际泡沫”进行“脱水”100
远离爱抱怨的人101
“交友”不是“交换”102
朋友的质比量更重要102
杜绝“空心人际关系”103
适时调整朋友网，维护好核心部位104
及时剔除朋友圈中的杂草104
留住你生命中20%的好朋友105
靠得住的朋友要深交106
别挤进不属于自己的圈子107
让圈里多些积极上进的人107
酒肉朋友不可交108
警惕突然升温的感情109
提防小人，当心被咬110
别和伪君子走得太近111
不得不防的“老好人”111
挥别搬弄是非的人112
对自私自利的朋友敬而远之113
好夸耀的人不能拿来就用113
第8章借助人际交往赢取成功的人生114
爱人者，人恒爱之114
学会以情动人115
理解别人不理解的事116
与人分享自己的小秘密116
常用“我们”这个词117
尽量不给他人带来麻烦118
你喜欢他，他就喜欢你118
替人解围，做他人的“及时雨”119
站在对方立场，以柔取胜120
做出承诺要及时兑现120
知己知彼，百战不殆121
不较真，帮你的人才会多122
恩威并重，驭人服众122
提升人格魅力，让你更有感召力123
士为知己者死124
露点小缺点，更有吸引力124
换种思维，往往会成功125
随机应变才能左右逢源126
用人不疑，疑人不用126
给人留面子，给自己存人情127
谆谆教导不如以身作则128
增加自己的价值129
给对方一顶高帽戴戴129
职场中应远离八大禁忌130
巧妙化解对方的敌意132
引导他人与你有效合作132
放小事，谋大局133
以低姿态淡化对方的妒忌134
用好激励，执行事半功倍135
合理地支取你的人际关系账户135
如何处理矛盾不伤感情136
先兵后礼得感激137
团结一切能为你导航的人137
寻求他人的帮助，成就优秀的自己138
借权贵名流为自己所用139
把成功归功于他人139
第9章成为人际关系终极赢家必读的微表情心理学140
眼睛暴露人的内心世界141
眉毛中的心情体现141
嘴部暴露的真实心理142
从笑容读懂双方143
学会发问，从闲谈中破译他人的想法144
脸上藏得住，手却不说谎144
从握手方式判断对方个性145
人的双脚最喜欢说真话146
看清对方的脚尖指向146
抖腿的潜意识含义147
一眼看穿他在撒谎148
步态彰显一个人的个性148
坐姿也可以判断一个人149
下意识的小动作暴露真心150
从声音大小听出情感变化151
通过口头语“听”透对方152
根据打招呼方式读懂一个人153
声调中的心理讯息153
通过面部表情识别谎话154
在言辞恭敬者前留点心155
喝酒举杯姿势透露的秘密156
第10章人际交往不可不知的话语沟通术157
聪明人说话会看场合157
学会打招呼，缩短彼此距离157
让声音为你加分158
手势，最容易沟通的语言159
见什么人，说什么话160
简洁有效的开场白160
把话说到心坎上161
暖心的话更能打动人162
善于捕捉听者的心理162
选择积极的字眼163
用闲谈拉近双方的距离163
言不在多，达意则灵164
无声胜有声的倾听技巧165
嘴上把门，三思而后言165
偶尔也需要撒个小谎166
别吝惜表达你的谢意166
说话太直易得罪人167
用赞美打开交际圈168
恭维是一门技术活169
令自己更具说服力169
让批评更动听170
如何说“不”又不伤和气170
寻找相同“波段”，引发对方的“共鸣”171
说服对方先要攻心172
给别人说话的机会173
为自己的错误致歉173
及时安慰失意的朋友174
说话偶尔也要“绕弯”175
客套话如何说才最客套175
把握分寸，不说“满”话176
电话中的交际技巧177
息事宁人，巧打圆场177
转换话题，解救交谈危机178
第11章人际交往中必须遵循的基本原则178
社交要保持“等距离”179
交深言深，交浅言浅179
太完美的人容易受排斥180
不以利益大小亲疏朋友181
不欠“人情债”181
……
《说话的艺术》
第1章你需要掌握的20个口才定律
001首因定律：初次见面，说好开场白/002
002近因定律：注意你最后说的话/002
003南风定律：暖心的话更能打动人/003
004比林定律：该说“不”就不说“是”/004
005韦奇定律：不要人云亦云/005
006面子定律：多给对方留点面子/005
007谎言定律：善意的谎言无碍诚信/006
008权威定律：人微言轻，人贵言重/007
009古德定律：沟通要有的放矢/008
010波特定律：话太直接很伤人/008
011波什定律：抓住细节赞扬对方/009
012乒乓球定律：沟通是双向的/010
013赫洛克定律：做一个赞美高手/011
014亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点/012
015尼伦伯格定律：让谈判达到双赢效果/013
016登门槛定律：要求别人应循序渐进/014
017白德巴定律：管住舌头是美德/014
018赞美定律：人人都爱听好听的话/015
019诚信定律：有诺必践，言出必行/016
020亲和定律：站在对方的立场讲话/017
第2章别输在不懂说话上，受欢迎的沟通技巧
021用富有魅力的声音打动对方/020
022把握好言语的分寸/020
023做个有风度的说话者/021
024看对人说对话/022
025与人交往要注意称呼/023
026沟通前先弄清对方的个性/024
027说话要分清场合/024
028表达方式要得体/025
029说话要优雅、含蓄/026
030要考虑周详后再说/027
031好口才是锻炼出来的/027
032富有激情，抓住听众的心/028
033用真情实感安慰别人/029
034要多用积极向上的语言/030
035选择恰当的沟通方式/031
036谦虚的语言能让你战无不胜/032
037说话前要深思熟虑/032
038避免不必要的争论/033
039尊重他人，学会换位思考/034
040学会往自己脸上“贴金”/035
041委婉的建议容易被人接受/036
042别触及别人的隐私/037
043让对方愉快地接受你的请求/037
044从对方的立场考虑问题/038
045与人交往，要学会察言观色/039
046学会倾听会让你受益匪浅/040
047电话沟通时的语言技巧/041
048假借他人之口说出你的话/041
049站在对方的角度说话/042
050脸皮不妨“厚”一点/043
051设点悬念达到目的/044
052巧妙释疑，打消对方的顾虑/045
053用真情实感打动对方/045
054借助他人的威望为自己办事/046
055积极补救言语失误/047
056求人办事别忘了恭维/048
057生活中离不开场面话/049
058把诚信放在第一位/049
059求人帮忙要大事化小/050
060巧套近乎，与陌生人成为朋友/051
第3章99%的人都不懂的交际话语策略
061打招呼让你玩转职场/054
062牢记对方的姓名/054
063初次见面，多准备一些话题/055
064说好第一句话很关键/056
065求同存异，关注双方的共同点/057
066闲谈是沟通的润滑剂/058
067正话反说的智慧/058
068向朋友道歉要及时/059
069用坦诚的态度打动对方/060
070让人喜欢的说话方式/060
071掌握一些反击技巧/061
072张弛有度，把握开口的技巧/062
073与少言寡语人的交谈技巧/063
074与傲慢无礼人的说话技巧/063
075从对方感兴趣的话题开始/064
076给对方留一个“台阶”下/065
077偶尔也需要撒个小谎/066
078优美的言辞需要知识做铺垫/066
079带着请教的态度与人讲话/067
080要让朋友看到你道歉的诚意/068
081采用心理共鸣法说话/069
082朋友遇到不幸，请及时安慰/070
083不要打探对方的隐私/071
084把陌生人转化为贵人/072
第4章说话中的小幽默、大智慧
085幽默是生活的调味剂/074
086让幽默帮你化解尴尬/074
……
鄂公网安备 42010302001612号 