雕琢一张妙口 言出一世繁华：掌握的谈判艺术

第一篇 谈吐优雅：用最打动人心的话创造非凡
安静倾听，细品无声的智慧
不要吝惜对他人的赞美
适度妥协和让步不代表弱势
在交谈的过程中时时伴随微笑
和颜悦色的人更容易赢得人心
第二篇 施展魅力：智慧的社交能够收获缤纷的果实
用热情洋溢渲染一抹艳红
敢于承担，尤其是面对过失时
懂得站在他人的立场上发言
命令太强硬，请选择柔软的建议
尊重他人，不藐视也不畏缩
第三篇 言语幽默：大多场合都需要欢快的笙歌
幽默是点缀夜空的明星
每个人都可以是幽默的携带者
体会幽默带来的积极力量
多思量，选择好发挥幽默的场合
用你的幽默，快乐身边的人
第四篇 注意细节：用心一些，细枝末节尽收眼底
抓住重点，说好第一句话
少说些“但是”，不为失败找借口
丰富思维，成为话题的制造者
稳住了，争执解决不了问题
对于要求，要循序渐进地提
第五篇 勇于创新：察言观色：做一个懂得拿捏分寸的言者
看清对象，寻找适合他的对话
舞文弄墨不如通俗易懂
一边沟通一边揣摩对方的心理
用沉默面对不明就里的问题
话要值钱，做恰到好处的恭维