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人际沟通

人际沟通

定 价:¥21.50

作 者: 钱红敏 编
出版社: 高等教育出版社
丛编项: “十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787040426472 出版时间: 2015-07-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 176 字数:  

内容简介

  《人际沟通》为人际沟通实务型教材。编者突破以理论为纲的常规编写模式,以生活中常见的沟通情境统领知识技能,从心理学的角度分析沟通难题,将相关的心理学技术应用于人际沟通。创造性地采用游戏作为专项训练,用案例重演进行考核,把生本教育、生活教育、实践教育理念贯彻到底,具有较强的实用性和创新性。《人际沟通》主要内容包括四个模块,模块一到模块四分别描述人际沟通的四个阶段,每个模块又包含若干项目,全书共有10个项目:谁是有缘人一交际对象的评估和选择、打开话匣子——与陌生人说话的技巧、亮出心理名片——自我表露的技巧、人缘需天时地利——选择恰当的时机进行沟通、适合是关键——做求职达人、不做滥好人——该说“不”时别说“行”、当冲突不可避免——把冲突变成沟通的良机、当关系陷入僵局——修复受损的人际关系、谁都有自尊——沟通要因人而异、亲密需“有间”——沟通的距离与边界。书中包含大量的案例、游戏、测试、练习题及护士资格执业考点真题等供读者阅读、选用。《人际沟通》可作为中职护理专业教材,也可以作为教师备课资料及自学读本。

作者简介

暂缺《人际沟通》作者简介

图书目录

模块1 人在“圈”外的日子——人际关系的初级阶段:评估选择
项目1 谁是有缘人——交际对象
的评估和选择
一、争取进入“圈子”
二、社交圈的第一块“砖”
三、我要“先人为主”
四、其他几种人际认知效应
五、“人情债”与“人生债”
六、无条件认同
模块2 “圈子”的建成——人际关系的第二阶段:试探接触
项目2 打开话匣子——与陌生人
说话的技巧
一、善构通者必善听
二、打开话匣子
三、护患关系的建立与护患
沟通
项目3 亮出心理名片——自我
表露的技巧
一、常默念:紧张了也不要紧
二、巧“递名片”——聊天
“三板斧”
三、巧抓对方亮点
四、用提问推进关系
项目4 人缘需天时地利——选择
恰当的时机进行沟通
一、天时地利才能人和
二、有效沟通应具备四种意识
三、有效沟通四原则
四、避免把不同的信息混杂
表达
五、沟通的四种关键行为
项目5 适合是关键——做求职
达人
一、简历要求
二、自我介绍
三、恰当使用非语言沟通
四、受青睐的“软实力”
五、面试与企业文化
模块3“圈”中岁月长——人际关系的第三阶段:感情强化
项目6 不做滥好人——该说“不”
时别说“行”
一、理性看待拒绝
二、批评的艺术
三、适度的否定
四、善于求助
项目7 当冲突不可避免——把冲突变成沟通的良机
一、“杀伤力规则”
二、肯定性评价
三、控制争辩的温度
四、直截了当的沟通
五、高效沟通法则
项目8 当关系陷入僵局——修复
受损的人际关系
一、自我中心——人际沟通的
最大障碍
二、好心与好报
三、护患关系的修复
模块4 “圈子”的弹性——人际关系的第四阶段:亲密融合
项目9 谁都有自尊——沟通要
因人而异
一、不同文化的沟通
二、麦拉宾法则
三、说服的技巧
四、因人沟通
项目10 亲密需“有间”——沟通
的距离与边界
一、距离与美感
二、沟通的边界
三、安慰他人的技巧

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