心灵正能量绘本：架起心灵桥梁进行真诚交流（塑造有效沟通力）

第一篇 真诚沟通：打开
人与人交流的一扇窗
付出真诚，必将收获真诚
谎言带不来任何好处
用心营造良好的沟通环境
与人沟通时要尽可能耐心一些
微笑让沟通变得更加顺畅
第二篇 讲求幽默：给沟通一个
轻松舒适的环境
幽默是沟通的润滑剂
气度和学识是幽默的必备条件
调侃是一门颇具魅力的艺术
开玩笑时要懂得点到为止
幽默可以起到婉拒他人的作用
第三篇 慷慨赞美：你的示
好可以拉近人心的距离
恰当地使用赞美的言辞
赞美是最直观表达善意的方式
甘心当绿叶来映衬“红花”
赞美，不是一味地溜须拍马
有时候，间接赞美也很重要
第四篇 掌握技巧：多花
心思，进行有效沟通
话不在多，贵在“点睛”之言
不同的场合要说不同的话
找寻对方的兴趣点进行交流
机灵一些，学会随机应变
多思考对方的，“弦外之音”
第五篇 言行谨慎：不轻视
失言带来的层层涟漪
沟通时要懂得察言观色
婉转一些，不要直面锋芒
说话最忌讳口无遮拦
傲慢的态度滋生难听的话语
把握好说与不说之间的尺度