本书主要介绍各种商务交往中需要掌握的礼仪规范。在装束礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等方面,它具体明确了讲规范、讲形象、讲沟通的商务人员应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解商务礼仪的主要环节与基本规范,而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第五版在保留上一版主体内容的基础上,本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神,对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里,通过扫描相应的二维码,读者即可收看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。 更便于读者学习掌握;引入二维码,截取作者跟礼仪相关的讲座视频,做成微信小视频,在相关文字的旁边设计二维码,读者阅读文字后即可扫描进入视频,听作者的讲座。