公关礼仪（第2版）

第一章 公关礼仪概述
第一节 礼仪
第二节 公共关系
第三节 公关礼仪
第二章 公关人员的形象与心态
第一节 公关形象
第二节 公关人员的心态调整
第三章 见面礼仪
第一节 见面前的准备
第二节 见面礼
第三节 介绍
第四节 名片的递接
第四章 访送礼仪
第一节 拜访
第二节 迎访
第三节 赠送礼品
第五章 交谈礼仪
第一节 交谈礼仪的基本要求
第二节 交谈中的注视与呼应
第三节 交谈的内容与形式
第六章 体姿礼仪
第一节 体态的礼仪功能
第二节 公关人员体姿礼仪要求
第三节 目光、表情与手势语言
第四节 舞会及其他场馆的礼仪
第七章 电话、空间礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 空间礼仪
第八章 服饰礼仪
第一节 服饰的含义、功能与TPO原则
第二节 服装色彩、款式的搭配
第三节 服饰运用的礼仪要求
第四节 仪容修饰的基本常识
第九章 宴请及礼宾次序礼仪
第一节 宴请
第二节 礼宾次序礼仪
主要参考书目
后记