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铁路客运服务礼仪

铁路客运服务礼仪

定 价:¥20.00

作 者: 范礼 编
出版社: 中国铁道出版社
丛编项: 高等职业教育“十二五”规划教材
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787113189327 出版时间: 2014-08-01 包装: 平装
开本: 页数: 字数:  

内容简介

  《铁路客运服务礼仪》主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素质的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范,以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过学习,使学生成为“服务意识浓,职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”,精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新。

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