实用社交礼仪

前言
项目一 社交礼仪基础训练
模块一 社交礼仪基础知识
一、社交礼仪的内涵与特点
二、社交礼仪的功能与作用
三、社交礼仪的规则与惯例
模块二 个人形象礼仪
一、仪容修饰
二、常规着装
三、佩戴饰品
四、社交举止
项目二 日常社交礼仪训练
模块一 家庭礼仪
一、夫妻礼仪
二、父母子女礼仪
三、邻里礼仪
模块二 交往礼仪
一、会面礼仪
二、交谈礼仪
三、拜会礼仪
四、馈赠礼仪
模块三 通联礼仪
一、书信礼仪
二、柬帖礼仪
三、电话礼仪
四、电子邮件礼仪
项目三 公共场合礼仪训练
模块一 出行礼仪
一、走路礼仪
二、乘车礼仪
三、公共场所礼仪
模块二 宴请礼仪
一、宴请的形式
二、宴请的准备
三、宴会的程序
四、中餐宴会礼仪
五、西餐宴会礼仪
模块三 聚会礼仪
一、舞会礼仪
二、晚会礼仪
三、集会礼仪
项目四 大学生活礼仪训练
模块一 大学生校园礼仪
一、大学生个人礼仪规范
二、大学生交往礼仪
三、大学生校园各种场合礼仪
模块二 求职礼仪
一、面试准备
二、面试礼仪
项目五 职场礼仪训练
模块一 办公礼仪
一、个人公务形象
二、办公室礼仪
三、会议礼仪
模块二 商务礼仪
一、商务往来礼仪
二、商务谈判与签约礼仪
三、仪典礼仪
四、产品销售礼仪
模块三 酒店服务礼仪
一、前厅服务礼仪
二、客房服务礼仪
三、餐厅服务礼仪
模块四 旅游及服务礼仪
一、旅行社接待礼仪
二、导游服务礼仪
三、观光旅游礼仪
项目六 涉外礼仪
模块一 外事礼仪
一、出国访问礼仪
二、接待外宾礼仪
三、礼宾仪式
模块二 一些国家的礼节和风俗
一、日本
二、韩国
三、泰国
四、新加坡
五、英国
六、法国
七、德国
八、意大利
九、俄罗斯
十、美国
十一、加拿大
十二、澳大利亚
附录
附录一 中外主要节日
附录二 鲜花寓意
参考文献