Chapter1 介绍信 …………………………………………………………………6Chapter2 与推荐有关的信函 ……………………………………………………20Chapter3 与寒暄有关的信函 ……………………………………………………32Chapter4 与人事录用有关的信函 ………………………………………………40Chapter5 与招待有关的信函 ……………………………………………………50Chapter6 与会议有关的信函 ……………………………………………………53Chapter7 与出席有关的信函 ……………………………………………………56Chapter8 与不出席有关的信函 …………………………………………………59Chapter9 一般性的感谢信函 ……………………………………………………73Chapter10 与报告有关的信函 …………………………………………………91Chapter11 与确认有关的信函 …………………………………………………99Chapter12 与委托有关的信函 …………………………………………………112Chapter13 与订购有关的信函 …………………………………………………126Chapter14 与交易条件有关的询问信函 ………………………………………133Chapter15 关于对交易条件进行询问的回信 …………………………………145Chapter16 与拒绝有关的信函 …………………………………………………159Chapter17 与价格交涉有关的信函 ……………………………………………174Chapter18 与支付交涉有关的信函 ……………………………………………195Chapter19 与出差有关的信函 …………………………………………………204Chapter20 与住宿有关的信函 …………………………………………………213Chapter21 与出差后的感谢有关的信函 ………………………………………222Chapter22 与软推销有关的信函 ………………………………………………231Chapter23 对软推销的回信 ……………………………………………………245Chapter24 与寄送有关的信函 …………………………………………………257Chapter25 与催促有关的信函 …………………………………………………280Chapter26 与催促有关的回信 …………………………………………………285Chapter27 与参观有关的信函 …………………………………………………288Chapter28 与演讲有关的信函 …………………………………………………297Chapter29 与会谈有关的信函 …………………………………………………302Chapter30 与吊唁有关的信函 …………………………………………………308Chapter31 与不满有关的信函 …………………………………………………311Chapter32 与处理不满有关的信函 ……………………………………………316Chapter33 与道歉有关的信函 …………………………………………………321Chapter34 与激励有关的信函 …………………………………………………326Chapter35 与祝贺有关的信函 …………………………………………………335