从理念到执行：医院中层管理干部实用技能训练教程

1定位  如何做有效的医院中层管理者
管理与管理者
管理者的技能
管理者的胜任力
医院中层管理干部的角色定位
面向未来的医院管理创新

2目标  引导科室的方向与发展
目标管理的起源
目标管理的原则
制定目标的原则
目标管理的步骤
医院目标（指标）
医院业务科室目标（指标）
医院职能科室目标（指标）

3执行  科室工作的组织与落实
规范科室职责
编制岗位说明书
规范和完善制度
编制关键工作流程
编制实施表格

4绩效  科室运营效果评估与分配
科室人力资源规划
科室收支核算
科室风险系数与岗位系数评估
医院与科室绩效分配体系设计

5服务  科室的质量改进与品质提升
医疗质量
医疗质量管理
医疗服务品质的提升
优质医疗服务管理
医患沟通

6文化  科室人心凝聚与品牌传播
文化是什么？
医院文化是什么？
医院文化建设的内容
医院文化建设的步骤
医院文化现状诊断
科室文化建设
科室品牌传播

附录  医院中层管理干部应知应会基本概念100题