实用精神病专科医疗机构服务与管理指南

第一章 诊前服务
第一节 医院整体环境要求
第二节 就医指南
第三节 预约诊疗
第四节 分诊、候诊与预处理
第五节 诊前服务培训
第二章 门急诊服务与管理
第一节 门诊诊疗服务
第二节 急诊诊疗服务与管理
第三节 门、急诊留观服务与管理
第四节 精神司法鉴定服务管理
第三章 入院流程
第一节 门诊精神障碍的诊断及危险程度评估
第二节 自愿医疗、自愿住院和非自愿住院
第三节 监护人职责、人院告知、住院手续的办理
第四章 住院服务与管理
第一节 人院处置
第二节 医疗服务与管理
第三节 护理服务与管理
第四节 安全检查与管理
第五节 病房管理
第五章 精神康复服务
第一节 精神康复服务的对象
第二节 精神康复服务的主要内容
第三节 精神康复服务的主要形式
第四节 医院精神康复的管理
第五节 精神康复治疗的评估
第六章 出院和随访服务
第一节 出院评估
第二节 出院办理流程
第三节 随访与康复指导
第四节 复诊
第七章 安全管理
第一节 安全设施
第二节 安全管理制度
第三节 安全督查
第四节 纠纷的防范与处理
第八章 医疗质量控制与管理
第一节 医疗质量管理组织
第二节 准人管理
第三节 医疗质量控制的主要内容和要求
第四节 常用质量控制理论与工具运用
第五节 医疗质量相关培训
第九章 护理质量与安全管理服务
第一节 护理人力资源管理
第二节 病房管理
第三节 护理安全管理
第四节 临床护理质量管理与持续改进
第五节 特殊护理单元管理
第十章 后勤保障服务与管理
第一节 后勤保障服务机构设置
第二节 后勤保障服务内容和要求
第三节 医院信息化服务与管理
第四节 医院医保服务与管理
第五节 医院突发事件应急服务与管理