第一章
家长对儿子充满了爱，老师对学生充满了期待，同学之间彼此友善，恋人之间更是相互亲爱。可为什么他们的爱无法被感知，反而因为暴力语言让对方受伤呢？反过来，我们对父母，对老师，对朋友，又何尝没有使用过暴力语言？是什么遮蔽了我们的爱？这不是爱出了问题，而是沟通有了障碍。
第一课 明明相爱，出语却在伤害
一、逃避沟通会让怨恨积压成火药桶
二、过度沟通造成逆反
三、贴标签会招来敌意
四、比较，会让人过上悲惨生活
五、拐弯抹角让人不知所措
六、疏远别人的信号
趣味测试&魔鬼训练之沟通20条
第二章
在人际交往中，如果面临什么困难，只要设身处地，将心比心，了解并重视他人的想法，就更容易找到解决方案。特别是发生人际冲突和误解时，静下心来，站在对方的处境想一想，或许就能理解他为什么这样做，冲突和误解就可能迎刃而解。所以，同理心在交往、恋爱、管理，教育等方面，都是不可或缺的。
第二课 同理心是沟通的基础
一、同理心是感同身受
二、蜘蛛侠你不懂爱
三、同理心的法则
趣味测试&魔鬼训练之同理心篇
第三章
有效沟通分为四步。第一步，观察。留意发生的事情，不作判断，而是就事论事。第二步，表达感受。直接说出失望、难过、气愤等感受。第三步，分析需要。扪心自问自己的感受源于哪些需要未被满足，然后把它说出来。第四步，说出具体明确的请求，而不要含糊抽象。
第三课 有效沟通
一、观察——要客观描述不要评论
二、感受——别把感受和想法混淆
三、需要——说出自己的需要和期待
四、提出明确的具体请求
第四章
绝大多数情况下，选择合作双赢模式来化解冲突都是最好的选择。但在现实生活中，很少有人选择这种模式。因为很多人缺乏洞察力，太习惯于竞争，遇到事情，顾不上寻找两全之法，先想到“我对你错”，最后一定要“我赢你输”。如果情绪失控，三两句不合，就怒火冲天，剑拔弩张，会让冲突螺旋式升级。
第四课 人际冲突的解决
一、人际冲突无处不在
二、冲突的好处
三、冲突的五种类型
四、建设性处理人际冲突的技巧
第五章
有人说：“我一见陌生人，就不知怎么沟通。现在要毕业了，面临新工作，免不了和各式各样的人沟通。我该怎么办呢？”也有人说：“我一想到论文答辩、应聘面试，就紧张得睡不好觉。”中国人普遍偏于内向，容易害羞，在社交场合往往露怯，显然不利于沟通。那么，我们该怎么办呢？
第五课 如何与陌生人交流——关于社交焦虑
一、社交焦虑的三大原因
二、和陌生人沟通，怎么寻找话题
三、如何与“大人物”交流
第六章
人类从来不缺少思想，但怎么当众表达，并且打动人心，既需要勇气，也需要智慧，所以演讲能力非常重要。怎样的演讲才算精彩呢？它应该主题新颖，材料新鲜，能增长听众见闻，与听众密切相关，演讲热情洋溢，而且故事好听，因为演讲本身就是一个有开头、中间、结尾的故事。
第六课 当众讲话的技巧
一、确定演讲主题
二、凤头：精心准备开场白
三、猪肚：耐心编织主体
四、豹尾：完美收尾
第七章
吸引力让两人走在一起，一些细枝末节的共同点，让他们倍感兴奋。可是，真正让他们能够白头到老的，却依靠关键处的共同点——彼此的价值观（比如金钱观、事业观、家庭观）——是否相同，或相似。爱情是双人舞，一个跳探戈，一个跳拉丁，又怎么能合拍呢？谈恋爱时，就要知己知彼。合拍，白首偕老；不合拍，另请高明。
第七课 爱情的艺术
一、谁会爱上谁？——关于吸引力
二、吸引力的基础是奖励
三、爱情三角形
四、表白不是冲锋号角，而是临门一脚
五、谈恋爱到底谈什么
六、男女如何相处——男女的沟通
第八章
随着互联网时代的到来，工作终身制越来越少了，更多的人跳来跳去，寻找更好的机会，因此，一个人要想在社会中获得更多的机会，就要树立个人品牌，以此来达到与职场最高效的沟通。
第八课 个人品牌是最高效的沟通
一、成功的个人品牌就是最好的自己
二、个人品牌要与别人密切相连
三、坚守个人品牌的一致性
四、像CEO一样经营自己
第九章
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
第九课 倾听的力量
一、六种无效倾听
二、做个优秀的听众——日常情况下的倾听
三、祥林嫂是谁害死的——对不幸者的倾听
四、对批评指责的倾听
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