电子政务：基础、框架与趋向

第一章 电子政务理论基础 1
第一节 电子政务的概念 1
一、电子政务的定义 1
二、电子政务的特点 4
第二节 电子政务体系 5
一、电子政务结构 5
二、电子政务模式与内容 9
第三节 电子政务的价值 12
一、整合信息资源，提高政府工作效率 12
二、变革政府服务方式，改进政府服务质量 12
三、汇集民意，建设服务型政府 13
四、发挥示范带动效应，促进国家信息化建设 13
第四节 电子政务发展历程 13
一、电子政务缘起 13
二、国外电子政务发展 15
三、中国电子政务脉络 18
第五节 电子政务支撑理论 22
一、新公共管理理论 22
二、新公共服务理论 23
三、政府业务流程再造 25
四、客户关系管理理论 27
五、管理信息系统 29
第二章 电子政务政府基础 34
第一节 政治体制的类型与特点 34
一、古典政体 34
二、中世纪欧洲的政治体制理论 35
三、现代政治体制分类 35
四、现代典型政治体制评介 36
五、当代不同政体国家的电子政务差异化发展路线 38
第二节 政府变革与服务型政府 40
一、政府形式的发展演变 40
二、政府管理创新与行政机构改革 41
三、政府管理创新与电子政务的关系 43
第三节 现代政府治理 45
一、政府治理理论的兴起 45
二、政府治理理论的内容 46
三、现代政府治理与电子政务发展 47
第三章 电子政务技术基础 51
第一节 计算机技术 51
一、计算机硬件 52
二、计算机软件 53
第二节 网络与通信技术 54
一、计算机网络技术 55
二、计算机通信协议 57
第三节 服务器 59
一、服务器概述 59
二、服务器的应用 60
第四节 数据库技术 61
一、数据库概述 61
二、电子政务系统中的数据库应用 64
第五节 安全技术 65
第六节 国家信息基础设施建设 65
一、世界部分国家信息化建设 66
二、我国国家信息化建设 70
第四章 电子政务运行基础 74
第一节 电子政务的行为主体 74
一、公务员 74
二、企业 76
三、社会公众 78
四、其他主体 80
第二节 政府电子政务规划与管理 82
一、电子政务规划概述 82
二、电子政务系统设计 84
三、电子政务项目管理 85
第三节 电子政务信息资源管理 86
一、政府信息资源管理概述 86
二、电子政务信息资源管理方式 88
三、电子政务信息管理的挑战 91
第四节 电子政务运行环境 92
一、经济环境 92
二、技术环境 93
三、体制环境 94
四、管理环境 95
第五章 电子政务内网 100
第六章 电子政务外网 123
第七章 政府门户网站建设和管理 145
第八章 电子政务法规政策建设 180
第九章 电子政务安全体系建设 205
第十章 电子政务绩效管理 230
第十一章 电子政务文化建设 253
第十二章 电子治理 276
第十三章 智慧城市与移动政务 301
参考文献 333
后记 339