什么是公共部门的绩效评估？公共和非营利组织应如何设计和实施绩效考评？如何把公共部门的绩效考评运用于实际，以提高管理工作的效率与效果？作为公共部门绩效评估领域的经典教材，西奥多？H？波伊斯特教授的《公共部门绩效评估》一书围绕上述三个问题展开论述，系统地阐述了公共部门绩效评估的理论、方法和应用。具体而言，本书介绍了绩效指标的设计和绩效考评数据的分析、加工、报告与利用，并阐述了应如何让绩效考评系统适应并支持组织的战略和决策过程，包括战略计划与管理、预算、绩效管理、程序改进、标杆比较等管理活动。最后，在对公共部门绩效考评系统的实施过程中可能遇到的各种问题进行梳理和分析的基础上，本书提出了确保公共部门绩效考评获得成功的30条策略。本书强调，绩效考评的诸多好处不会自动实现，实施绩效考评的公共与非营利组织应将其与组织的其他管理工作衔接起来，同时，组织需要首先确定绩效考评的目的，然后以此为基础来设计绩效考评系统。对绩效考评的独特定位：将绩效考评视为支持以结果为导向的管理方法的一种工具，而非独立存在的系统，认为大多数有效的绩效考评系统都不是单独设计和实施的，而是与其他管理和决策过程联合设计和实施的。深入分析诸多技术难题：如何界定所要考评的绩效结果和相关绩效标准？如何紧扣管理目标和目的进行考评？如何分析和报告绩效考评的相关数据？本书对绩效考评系统开发和实施过程中的诸多难题进行了深入的分析和探讨。大量运用绩效考评案例：在介绍绩效考评系统的设计、实施和应用的过程中，作者使用了大量案例及相关数据，使得所介绍的方法和技术更为直观，更容易被理解和掌握。
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