我知你心：基层建设的心理管理之道

章新官上任“三支香” 
节适应新角色 
第二节 “搞掂”老员工 
第三节树立领导者形象 
第二章个性十足“你、我、他” 
节我是什么样的人 
第二节你的个性我有数 
第三节 “看人下菜碟儿” 
第三章团队制胜法宝 
节兄弟们，看我的 
第二节开启员工“心”能量 
第三节借力积极分子 
第四章初生牛犊怕过河 
节陪伴“菜鸟”度过“断乳期” 
第二节 “80后”和“90后”在想什么 
第三节千“方”百“计”走进新员工内心 
第五章投“头儿”是道 
节向“头儿”展示自己 
第二节被“头儿”误会了怎么办 
第三节与“头儿”的有效沟通 
第六章 “面”“面儿”俱到 
节给足“面子” 
第二节 “顺”而又“从” 
第三节点滴关爱暖人心 
第七章大水不冲龙王庙 
节大“度”能容 
第二节一双筷子不打架 
第三节 “唇”“齿”相依 
第八章海阔共飞跃 
节人生银行的“心理资本”增值 
第二节插上“隐形的翅膀” 
第九章班组建设考核量表案例 
案例一：海洋石油工程股份有限公司班组建设考评标准 
案例二：中海石油（中国）有限公司深圳分公司“五好”平台创建活动考评表 
案例三：中海实业公司班组达标考核验收细则 
案例四：中国海洋石油总公司销售分公司班组建设达标指导标准（加油站型） 
后记 
参考文献