《民航英语口语/高等职业教育“十二五”规划教材》主要介绍了与民航英语口语相关的知识,《民航英语口语/高等职业教育“十二五”规划教材》共6章,第1章为语音知识,旨在让学生掌握基本的语音发音,为英语口语的学习打下扎实的基础;第2章至第6章贯穿了民航地面和空中服务岗位的各个服务流程,主要内容涉及机票预订、客票服务、入境与海关、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场广播、客舱广播、紧急广播、客舱登机、机上服务、酒店服务等,基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。每个章节均包括会话、扩展阅读、语法知识点及练习题等。《民航英语口语/高等职业教育“十二五”规划教材》可作为高职院校空中乘务以及地面服务相关专业的教材使用,也可作为民航企业空中乘务及地面服务工作人员的培训用书。