旅游新论：互联网时代旅游业创新与实践

第01章
现代服务业与现代旅游业
1.1 现代服务业组成与特征
1.1.1 现代服务业的定义
1.1.2 现代服务业的特征
1.1.3 现代服务业构成
1.1.4 现代服务业的发展趋势
1.2 现代旅游业组成与特征
1.2.1 旅游的概念
1.2.2 旅游者出游的动机
1.2.3 旅游“四业”辨析
1.2.4 现代服务业与现代旅游业的关系
1.2.5 现代旅游业的特征
1.3 “旅游+”，经济社会发展的新引擎
1.3.1 解读“旅游+”
1.3.2 “旅游+”的重要意义
第02章
互联网时代旅游产业的重构
2.1 “互联网+”时代的到来
2.1.1 互联网发展阶段
2.1.2 “互联网+”时代特征
2.1.3 “互联网+”的内涵
2.1.4 互联网+旅游
2.2 互联网与旅游产业的天然融合
2.2.1 互联网融合下的在线旅游发展现状
2.2.2 互联网与旅游产业天然融合的原因
2.2.3 互联网时代旅游产业结构重构
2.2.4 互联网与旅游产业在服务方面的融合
2.2.5 互联网与旅游产业在营销方面的融合
2.2.6 互联网与旅游产业在管理方面的融合
2.3 互联网时代在线旅游发展趋势
2.3.1 从OTA到OTO的转变
2.3.2 从OTA到OTS的发展趋势
2.4 线上与线下融合的旅游业
2.4.1 线上旅游企业
2.4.2 线下旅游企业
第03章
互联网影响下的旅游市场供需关系
3.1 基于互联网的旅游市场供需关系变化
3.1.1 旅游需求的变化
3.1.2 旅游供给的变化
3.2 旅游者消费行为的特征及演进
3.2.1 按照出游方式划分——团队旅游与散客旅游
3.2.2 按照出游目的划分——观光与休闲
3.3 基于信息服务的旅游商业模式重构
3.3.1 基于信息服务的线上线下融合的旅游商业模式
3.3.2 基于信息服务的旅游商业模式构成要素
3.3.3 基于信息服务的旅游商业模式的特征
3.3.4 基于信息服务的旅游商业模式发展
第04章
国际化视野下的旅游目的地发展
4.1 从旅游景区（点）到旅游目的地
4.1.1 单体旅游地——旅游景区（点）
4.1.2 综合型旅游地——旅游目的地
4.2 世界旅游目的地
4.2.1 区域成为目的地——跨行政区域
4.2.2 世界旅游目的地
4.3 中国国际特色旅游目的地
4.3.1 基本条件
4.3.2 主要类型
4.4 “聚合观光、动态度假”型旅游目的地发展模式
4.4.1 概念界定
4.4.2 要素与条件
4.4.3 标准与原则
4.4.4 空间形态模式
第05章
基于市场导向的旅游规划
5.1 旅游规划理念创新
5.1.1 以市场为导向的规划理念
5.1.2 旅游需求引导下的旅游资源新认识
5.1.3 规划与环境协调的理念
5.1.4 旅游与文化融合的理念
5.2 旅游规划编制原则
5.2.1 规划与区域经济社会发展相融合
5.2.2 规划与城乡等相关规划有机结合
5.2.3 旅游的共赢与可持续发展
5.3 旅游规划体系重构
5.3.1 旅游产品规划
5.3.2 公共服务规划
5.3.3 城镇规划
5.3.4 交通运输服务规划
5.3.5 营销规划
5.4 旅游规划流程再造
5.4.1 “四划”
5.4.2 “三图”
5.5 旅游规划落地实施
5.5.1 “四方”
5.5.2 “三权”
第06章
基于市场需求的旅游产品设计与开发
6.1 旅游产品设计与开发的理念
6.1.1 以市场为导向的理念
6.1.2 三维度协同设计理念
6.2 旅游产品设计与开发的前期研究
6.2.1 资源分析
6.2.2 环境分析
6.2.3 竞争分析
6.2.4 定位分析
6.3 旅游产品设计与开发的方法
6.3.1 另辟蹊径法
6.3.2 见缝插针法
6.3.3 角色转变法
第07章
满足多元需求的旅游商品开发
7.1 旅游商品的定义及分类
7.1.1 旅游商品的定义
7.1.2 旅游商品的分类
7.1.3 旅游商品的产业链
7.2 旅游商品发展新业态
7.2.1 满足游客需求为导向的旅游商品
7.2.2 基于互联网技术的电子商务的应用
7.2.3 现代物流的应用
7.3 借鉴制造业管理的旅游商品的管理
7.3.1 旅游商品研发设计管理
7.3.2 旅游商品生产制造管理
7.3.3 旅游商品市场销售
7.3.4 旅游商品孵化转化
7.3.5 旅游商品的研发生产过程
7.3.6 旅游商品电子商务
第08章
互联网背景下的全球旅游整合营销
8.1 旅游营销相关概念辨析
8.1.1 旅游宣传
8.1.2 旅游促销
8.1.3 旅游营销
8.1.4 三者关系
8.1.5 旅游营销的变化
8.2 旅游营销的三大阵地
8.2.1 在目的地营销
8.2.2 在客源地营销
8.2.3 在他目的地营销
8.3 旅游营销的三“合”
8.3.1 整合
8.3.2 组合
8.3.3 结合
8.3.4 旅游营销“十八字”方针
8.4 旅游营销的三阶段
8.4.1 形象阶段
8.4.2 渠道阶段
8.4.3 产品阶段
8.5 全球旅游营销新媒介
8.5.1 社交媒体营销
8.5.2 微电影营销
8.5.3 电视节目营销
8.6 旅游目的地营销方法
8.6.1 旅游目的地营销的目标区域方法
8.6.2 客源地成熟度与宣传营销阶段方法
第09章
与时俱进的旅游行业管理
9.1 旅游行业管理概况
9.1.1 世界旅游行业管理模式
9.1.2 我国旅游行业管理的主体
9.1.3 旅游行业管理的方式
9.2 旅游行业管理热点问题透析
9.2.1 旅游文明的社会构建
9.2.2 旅游市场的标本兼治
9.2.3 旅游供需双方的诚信建立
第10章
“互联网+旅游”、旅游信息化与智慧旅游
10.1 信息技术对旅游的推动作用
10.1.1 大数据
10.1.2 云计算
10.1.3 物联网
10.2 “互联网+旅游”、旅游信息化与智慧旅游的关系
10.2.1 “互联网+旅游”
10.2.2 旅游信息化
10.2.3 智慧旅游
10.3 以服务旅游者为核心的智慧旅游体系
10.3.1 智慧旅游体系的特点——以服务旅游者为核心
10.3.2 智慧旅游体系的构成
10.3.3 智慧旅游体系的功能
10.4 智慧旅游体系构建
10.4.1 智慧旅游服务体系
10.4.2 智慧旅游营销体系
10.4.3 智慧旅游管理体系
10.5 “互联网+旅游”进行式