Chapter1远程沟通001
Unit1 你好，艾迪在吗—打电话001
Unit2 请问您找谁—接听电话005
Unit3 他不在，要留个言吗—帮忙留言009
Unit4 请帮我转接财务部—电话转接014
Unit5 您什么时候方便—电话预约客户018
Unit6 见面改到明天如何—行程变更023
Unit7 打电话也出丑—打错电话028
Unit8 不好意思，我要挂了—挂断电话032
Unit9 听不清你说的啥—电话故障037
Unit10 Email收到了吗，期待您的回复—收发邮件041
Chapter2接待客户046
Unit1 有朋自远方来—机场迎接046
Unit2 让客户高枕无忧—住宿与行程安排051
Unit3 久仰您的大名—客户引见056
Unit4 认识公司**步—介绍公司061
Unit5 向客户展示我们的成绩—业绩描述066
Unit6 实地考察很重要—参观工厂071
Unit7 拉近关系的**步—邀请客户076
Unit8 **印象很重要—商务着装081
Unit9 职场大聚会—商务宴会086
Unit10 工作之外的活动—陪同观光091
Unit11 再见，一路顺风—送别客户095
Chapter3商务旅行099
Unit1 出差前规划—计划出差099
Unit2 出差前准备—预订航班和酒店104
Unit3 轻装上阵—行李事宜108
Unit4 请问我要从哪里登机—机场英语113
Unit5 货币兑换处在哪里—兑换货币117
Unit6 请问有呕吐袋吗—在飞机上121
Unit7 终于抵达目的地—个人通关125
Unit8 入住高大上的商务酒店—出差住处129
Unit9 酒店服务全体验—客房服务133
Unit10 请送我到这里—当地交通137
Unit11 商务旅程结束—结账退房141
Unit12 我迷路了，怎么办—旅行应急145
Chapter4商务活动149
Unit1 没有调查就没有发言权—市场调研149
Unit2 推销的艺术—产品介绍154
Unit3 为产品出谋划策—销售策略158
Unit4 未来商业新模式—电子商务163
Unit5 让产品走出去—参加商业展会168
Unit6 七分看商品，三分看介绍—产品演示173
Unit7 保修期多久—售后服务177
Unit8 不远千里来见面—拜访客户181
Chapter5商务会议185
Unit1 都有谁参加会议呢—会议安排185
Unit2 开会啦—通知开会190
Unit3 现在开始开会—会议开始194
Unit4 公说公有理，婆说婆有理—各抒己见199
Unit5 没有硝烟的战争—会议头脑风暴204
Unit6 说得太对了！—表示赞同208
Unit7 您的观点，我不敢苟同—表示反对212
Unit8 感谢大家的到来—会议总结216
Unit9 会议讨论的*后一个议题是—会后询问220
Chapter6谈判进行时224
Unit1 见到你很荣幸—初识谈判对手224
Unit2 坐下来，正面较量—商务谈判229
Unit3 无限回合的价格战—讨价还价233
Unit4 我们各退一步如何—让步妥协239
Unit5 还有商量的余地吗—条件协商244
Unit6 这是我们作出的**让步了—谈判底线249
Unit7 贵方如何付款呢—支付方式253
Unit8 终于拿下了—成功下单257
Unit9 **细节要看清—合同细则261
Unit10 一纸合同定终身—签订合同266
Chapter7贸易往来270
Unit1 我方非常希望有机会和贵方合作—寻求合作270
Unit2 您比较喜欢哪种包装方式—包装运输275
Unit3 为货物保驾护航—货物保险280
Unit4 尾款收到了吗—收款问题284
Unit5 我对你们的产品非常失望—投诉抱怨288
Unit6 遇到贸易纠纷—争议仲裁292
Unit7 损失谁来负责—产品索赔296
Unit8 合作出现冲突，怎么办—解决冲突301
Unit9 预祝我们合作顺利—合作愉快305
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